Yabby Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Yabby Casino annullerede gevinster på $5.196,98 trods bekræftet indbetaling – akut løsning nødvendig

Klagetekst / Indledende sætning:

"Jeg indsender denne klage, fordi Yabby Casino annullerede mine gevinster på $5.196,98, selvom min indbetaling blev bekræftet, krediteret og fuldt spilbar, med bevis fra både blockchainen og Topper, der bekræftede betalingen. Yabby returnerede senere kun $370,88 af min indbetaling og tilbageholdt resten af ​​mine legitime gevinster."

Yabby krediterede min konto med indbetalingen, og jeg kunne spille normalt. Men efter jeg vandt, annullerede casinoet mine gevinster og hævdede senere, at der var et problem med min indbetaling. Dette er ikke sandt, da jeg har:

Blockchain-transaktionshashen, der viser indbetalingen, blev bekræftet.

Bekræftelse fra Topper på, at betalingen var gyldig og behandlet.

En e-mail/skærmbillede fra Yabby, der bekræfter, at min indbetaling er godkendt.

Skærmbilleder viser, at min casinokonto blev krediteret, og jeg spillede med pengene.

Selvom jeg har sendt dette bevismateriale til Yabby flere gange, er de holdt op med at svare og har nægtet at honorere mine resterende gevinster.

Jeg anmoder Casino Guru om at gennemgå denne sag og bede Yabby Casino om at finde en retfærdig og offentlig løsning.

Tidslinje for begivenheder:

12. september 2025 – Jeg foretog en indbetaling til Yabby Casino med Bitcoin via Topper/Changelly. Transaktionen var vellykket og bekræftet på blockchainen.

12. september 2025 – Yabby sendte mig en bekræftelsesmail om, at min indbetaling var godkendt. Pengene blev krediteret til min casinokonto, og jeg kunne spille normalt.

13. september 2025 – Efter at have spillet vandt jeg $5.196,98, men Yabby annullerede mine gevinster. De returnerede senere kun $370,88 af min indbetaling og tilbageholdt resten.

13.-14. september 2025 – Jeg kontaktede Yabby support flere gange. Jeg fremlagde blockchain-hashen, skærmbilleder og bekræftelse fra Topper, der viste, at indbetalingen var gyldig.

14. september og fremefter – Trods flere beviser, stoppede Yabby med at svare på mine e-mails og har nægtet at udbetale mine resterende gevinster.

Oversigt over bevismateriale / bilagsvejledning:

Indbetalingsbekræftelse fra Yabby

Dato: 12. september 2025

Det viser, at indbetalingen er godkendt og krediteret min konto.

Blockchain-transaktionshash

Dato: 12. september 2025

Bekræfter, at Bitcoin-betalingen blev behandlet.

Topper-erklæring / bekræftelse

Dato: 12. september 2025

Bekræfter, at indbetalingen er gennemført.

Skærmbilleder af Yabby-konto

Viser krediteret saldo og mulighed for at spille, før gevinster blev annulleret.

Korrespondance med Yabby Support

Datoer: 12.-14. september 2025

E-mails og chatlogs viser, at jeg sendte beviser og anmodede om en løsning.

Bemærk: Alle vedhæftede filer er mærket med de tilsvarende datoer, så de stemmer overens med tidslinjen i klagen.

Jeg har mange flere billeder som bevis fra Topper, e-mailchats med Yabby og flere beviser at sende, men jeg kan kun sende et begrænset antal billeder ad gangen. Jeg har nået det maksimale antal billeder, jeg kan sende lige nu.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Da denne klage er en kopi af en eksisterende, vil den nu blive afvist. Tak for din forståelse.