Spilleren fra Japan oplevede gentagne fejl med at hæve sine gevinster, da kasinoet stoppede kommunikationen og brugte forsinkelsestaktikker, idet han citerede sidevedligeholdelse som en undskyldning. Han søgte inddrivelse af flere afventende beløb på i alt 6.000 USD relateret til hans hævninger. På trods af bestræbelser fra klageteamet på at kontakte kasinoet og forlænge responstiden, blev der ikke modtaget noget samarbejde fra kasinoet. Som følge heraf blev klagen markeret som uafklaret, med en anbefaling om at kontakte Curacao Gaming Control Board for yderligere assistance.
Yakuzabet Casino - Spillerens udbetalinger er forsinkede og ubetalte.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 2.136
Beløb: 7.986 $
Yakuzabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Casino stoppede med at kommunikere og undlod at betale ved flere lejligheder efter at have brugt forsinkelsestaktikker til deres fordel. Til sidst brugte casino vedligeholdelse af webstedet som en undskyldning for at løbe væk fra at betale deres gevinster. Jeg vil gerne søge inddrivelse fra både Yakuza og deres moderselskab Dama NV Hjælp venligst med at inddrive følgende beløb.
1. februar 2025, 18:35 Afventer 780
1. februar 2025, 18:34 Afventer 1539
1. februar 2025, 18:34 Afventer 1539
1. februar 2025, 18:34 Afventer 1539
31. januar 2025, 22:50 Afventer 1161
30. januar 2025, 13:35 Afventer 1428
*Kryptobeløb konverteres til USD på udvekslingen af udbetalingsdatoen, da jeg ikke mener, det er rimeligt for os at bære risikoen for de flygtige udsving i krypto, mens kasinoet uansvarligt undgår betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære y96715133,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvornår har du sidst haft succes med at kommunikere med kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, y96715133, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære y96715133,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse det så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Yakuzabet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino repræsentant, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære y96715133,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( [email protected] ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Martina Bennett
Automatisk oversættelse:
