Spilleren fra Japan havde ventet næsten to måneder på en udbetaling fra Ybets efter at have indsendt anmodningen den 5. maj. Trods at have fremlagt den nødvendige dokumentation for KYC, var der ikke kommet noget svar eller opdatering vedrørende behandlingen af pengene, hvilket tyder på en mangel i kundesupport og gennemsigtighed. Efter flere kommunikationer og anmodninger om yderligere dokumentation behandlede KYC-afdelingen i sidste ende verifikationen, og spillerens udbetalingsanmodning blev gennemført. Problemet blev løst efter spillerens vedholdenhed og inddragelse af klageteamet, hvilket førte til en vellykket behandling af deres gevinster.
Ybets Casino - Spilleren oplever uacceptabel forsinkelse ved udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.149 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNæsten 2 måneder uden tilbagetrækning – uacceptabel forsinkelse og intet svar
Jeg indsendte en udbetalingsanmodning til Ybets den 5. maj 2025, og pr. 5. juli har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Her er den fulde tidslinje:
5. maj – Anmodning om udbetaling indsendt
8. maj – Ybets bekræftede, at min konto var under verifikation
10. maj–20. juni – Jeg fulgte op flere gange og fik besked på at vente, at det er en "standardprocedure"
25. juni – Jeg indsendte mit pas til KYC som anmodet
2. juli – Jeg fulgte op igen og krævede bekræftelse
5. juli – Stadig intet svar, ingen bekræftelse på modtagelse og ingen opdatering overhovedet
Det er nu over 60 dage siden, og Ybets har ikke behandlet min udbetaling eller endda bekræftet mine dokumenter.
Dette er ikke bare en forsinkelse – det er et fuldstændigt sammenbrud i kundesupport og gennemsigtighed.
Jeg har givet dem enhver chance, ventet tålmodigt og ført detaljerede optegnelser over al kommunikation.
Fra i dag advarer jeg kraftigt andre spillere om at tænke sig om en ekstra gang, før de bruger Ybets, især hvis du værdsætter rettidige udbetalinger og professionel service.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Ybets Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte til at indbetale?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Takapon,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Ybets Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Ybets Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Vi venter på din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vores KYC-afdeling venter stadig på returnering af et af dine dokumenter.
Vi har sendt dig et opfølgende brev vedrørende denne sag i dag.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Har du modtaget casinoets besked, og har du været i stand til at indsende de nødvendige dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Tak for din besked.
Ja, jeg modtog casinoets anmodning. Efter at have gennemgået mine tidligere e-mails, indså jeg, at jeg ved en fejl kun havde sendt forsiden af mit ID-dokument den 10. juli.
Jeg har lige sendt bagsiden af mit ID-dokument til KYC-afdelingen som anmodet, og jeg venter i øjeblikket på deres bekræftelse.
Jeg vil dog gerne udtrykke, at jeg finder det meget bekymrende, at det tog over en måned for casinoet at informere mig om, at bagsiden af dokumentet manglede. En så lang forsinkelse i kommunikationen påvirker tilliden og den samlede brugeroplevelse betydeligt.
Jeg holder jer opdateret, så snart jeg modtager yderligere svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for din opdatering.
Hold mig venligst informeret om enhver fremtidig udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej takapon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar fra casinoet angående min KYC-indsendelse. Jeg sendte bagsiden af mit ID-dokument umiddelbart efter deres anmodning, men der har ikke været nogen opdatering fra deres side.
Jeg giver dig besked, så snart jeg modtager et svar fra dem.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kunne du give os en opdatering vedrørende spillerens verifikationsproces?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Efter omfattende teknisk arbejde er vores platform nu fuldt operationel.
Vi svarer dig snarest med en opdatering.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Vi venter på din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Tak for din tålmodighed i denne sag. KYC-afdelingen har i øjeblikket anmodet om yderligere dokumentation fra spilleren. Vi beder venligst spilleren om at tjekke deres indbakke for en e-mail sendt tidligere i dag og fremvise den nødvendige dokumentation (i det aktuelle tilfælde en selfie med et identifikationsdokument).
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne opdatere og afklare situationen.
Tidligere bad casinoet mig gentagne gange om at fremvise mit ID (kørekort og pas) uden nogen klar grund, og jeg efterkom dem hver gang.
Den 8. august fik jeg at vide, at bagsiden af mit kørekort manglede. Jeg indsendte bagsiden med det samme samme dag. Jeg modtog dog ingen bekræftelse eller fremskridt i mere end tre uger.
Så, den 1. september, anmodede casinoet pludselig om et nyt dokument – en selfie med mit ID i hånden.
Denne proces føles som intet andet end bevidst forsinkelse og unødvendig gentagelse. Jeg har altid leveret dokumenterne hurtigt og i god kvalitet, men casinoet bliver ved med at opfinde nye krav i stedet for at fuldføre verifikationen.
Jeg beder venligst Casino Guru om at tage dette i betragtning og presse casinoet til at færdiggøre KYC'en og frigive min udbetaling uden yderligere undskyldninger.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget spillerens dokumenter, og om der er andre dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Desværre har vi endnu ikke modtaget en selfie fra spilleren. KYC har sendt en påmindelse til spillerens indbakke.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne afklare situationen vedrørende casinoets seneste svar.
Den 1. september indsendte jeg allerede den ønskede selfie med mit ID, præcis som anvist. På trods af dette hævder casinoet nu, at de "endnu ikke har modtaget" min selfie, hvilket simpelthen ikke er sandt.
Derudover tilføjer de nu nye betingelser – såsom at selfien skal tages "foran deres hjemmeside" – hvilket aldrig var en del af de oprindelige instruktioner.
Dette adfærdsmønster er yderst bekymrende. Hver gang jeg straks efterkommer deres anmodninger, nægter casinoet enten at modtage mine dokumenter eller opfinder nye krav. Dette er intet andet end forhalingstaktikker.
Jeg beder venligst Casino Guru om at tage dette i betragtning: Jeg har efterkommet kravene i god tro, men alligevel fortsætter casinoet med at forsinke min udbetaling uden nogen legitim grund.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Desværre har vi endnu ikke modtaget en selfie fra spilleren efter vores anmodninger den 4. og 10. september. KYC-afdelingen har bemærket, at dokumentation leveret den 1. september ikke kunne accepteres, da selfien blev taget uden hjemmesiden i baggrunden, på trods af at spilleren i deres e-mail-skærmbillede bemærker, at hjemmesiden var til stede.
Vi opfordrer venligst spilleren til at fremvise den ønskede dokumentation i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet i teksten og de medfølgende grafikker, for at fortsætte.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Bemærk venligst, at det er standard at fremvise et foto med ID og casinoets hjemmeside i baggrunden på online casinoer. Giv mig venligst besked, når du kan indsende det ønskede fotografi.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej takapon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vi vil gerne give en opdatering om spillerens verifikation. Ved sidste kontrol af indgående kommunikation den 23. september modtog KYC-afdelingen ingen ny dokumentation fra spilleren.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Spilleren har fremlagt den dokumentation, der blev anmodet om i dag kl. 12:20 UTC, for cirka 40 minutter siden. KYC-afdelingen gennemgår nu dokumenterne og vil opdatere spilleren, når det er færdigt.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Desværre har vi endnu ikke modtaget den nævnte økonomiske dokumentation fra spilleren.
For at imødekomme problemet er vi nødt til at udføre verifikationen i flere faser af sikkerhedsmæssige årsager. Vi har ikke tilladelse til at anmode om finansiel dokumentation, medmindre vi har bekræftet, at kontoen tilhører den person, den er registreret til, da det kan betragtes som et brud på aftalen om indsamling af oplysninger. Når vi har modtaget tilstrækkelig identifikation, kan vi derfor fortsætte med de økonomiske oplysninger. Vi bestræber os på at fremskynde processen så meget som muligt, samtidig med at vi tager hensyn til privatlivets fred, sikkerhed og lovgivningsmæssige hensyn.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Hvis du mener, at du har indsendt de senest anmodede dokumenter i den korrekte form, bedes du sende mig e-mailen til miroslava.d@casino.guru til gennemgang.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej takapon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Desværre har KYC-afdelingen ikke modtaget nogen ny kommunikation fra spilleren siden den seneste opdatering fra vores side. Vi fortsætter med at overvåge indbakken i tilfælde af, at spilleren fremsender de ønskede dokumenter.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg allerede har sendt de ønskede dokumenter og min detaljerede besked til casinoet i henhold til dine instruktioner.
Jeg har også videresendt den samme e-mail (inklusive vedhæftede filer) til fru Miroslava på miroslava.d@casino.guru til din reference.
Giv mig venligst besked, når du har modtaget den, og kontakt mig endelig, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne rapportere den seneste situation.
Selvom jeg allerede har forklaret flere gange, at jeg aldrig har foretaget nogen indbetalinger med Jeton, har casinoet endnu engang bedt mig om at "bekræfte, at jeg er ejeren af den Jeton-konto", som jeg angiveligt har brugt til indbetalinger.
Dette er fuldstændig forkert. Alle mine indbetalinger blev foretaget den 17. marts, i alt $420 og $100, begge via kryptovalutatransaktioner — der blev aldrig brugt nogen Jeton-konto.
Det er tydeligt, at casinoet ikke har gennemgået min transaktionshistorik ordentligt, og i stedet fortsætter med at sende automatiserede eller uforsigtige anmodninger uden at kontrollere fakta.
Denne gentagne misinformation og mangel på opmærksomhed er ekstremt frustrerende og tjener kun til at forsinke processen yderligere.
Jeg har allerede svaret casinoet endnu en gang for at rette denne misforståelse, men det bliver mere og mere tydeligt, at de ikke håndterer verifikationsprocessen seriøst.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
KYC-afdelingen har modtaget nylig dokumentation fra spilleren og har fremsat en yderligere anmodning om finansiel dokumentation vedrørende spillerens Jeton-konto. Spilleren har foretaget 12 indbetalingsforsøg via Jeton i 2025, hvilket er grunden til, at der anmodes om verifikation af kontoen.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kunne du venligst give mig bevis for spillerens nævnte brug af Jeton-kontoen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Den relevante del af loggen er blevet sendt via e-mail.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne afklare situationen vedrørende Jeton-sagen.
Det er sandt, at jeg forsøgte at foretage indbetalinger via Jeton, men disse forsøg mislykkedes, og der blev ikke foretaget nogen faktiske indbetalinger via Jeton.
Alle vellykkede indbetalinger til min Ybets-konto blev foretaget udelukkende via kryptovalutatransaktioner.
På trods af dette fortsætter casinoet med at anmode om Jeton-relateret dokumentation. For at kunne samarbejde fuldt ud sendte jeg allerede mine Jeton-kontooplysninger (med mit navn og ID) den 15. oktober, men jeg har ikke modtaget noget svar eller nogen bekræftelse siden da.
Jeg finder det urimeligt, at jeg stadig bliver bedt om yderligere Jeton-verifikation, når der ikke var nogen vellykkede Jeton-transaktioner til at begynde med.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vi beder venligst spilleren om at fremvise dokumenterne enten på engelsk eller med en officiel engelsk oversættelse, så de kan behandles af KYC-afdelingen.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Ville I kunne give casinoet de ønskede dokumenter på engelsk?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej takapon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg allerede har sendt det ønskede dokument på engelsk til casinoet.
Jeg har specifikt fremlagt mit Wise-kontoudtog, som tydeligt viser mit fulde navn, bopælsadresse og udstedelsesdato på engelsk.
Dette dokument blev sendt til Ybets KYC som bevis på adresse, så de kan fortsætte med bekræftelsesprocessen.
Jeg håber, at dette endelig vil give mulighed for at sagen kan gå videre uden yderligere unødvendige forsinkelser.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Har du givet casinoet alle de ønskede dokumenter i korrekt form (inklusive Jeton-bekræftelse)?
Har du fået nogen feedback fra dem?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Ja, jeg har allerede givet casinoet alle de ønskede dokumenter i den korrekte form.
Dette inkluderer English Wise-kontoudtoget (som viser mit fulde navn, adresse og udstedelsesdato) og Jeton-kontobekræftelsen, der viser mit navn og ID.
Begge dokumenter blev sendt direkte til Ybets KYC via e-mail, og jeg venter i øjeblikket på deres svar.
Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen feedback eller bekræftelse fra dem.
Med venlig hilsen,
takapon
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kan du venligst give os en opdatering om spillerens verifikationsproces?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vi har modtaget besked fra vores CCS-afdeling og finansafdeling om, at din konto er blevet verificeret, og at din udbetalingsanmodning er blevet behandlet.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen, Ybets Casino.
Kære spiller,
Giv mig venligst besked, når du begynder at modtage hævninger.
Tak,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære takapon og Casino Guru,
Vi har modtaget information fra vores finansafdeling om, at alle udbetalingsanmodninger er blevet behandlet.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej takapon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
