Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet gennemgik sagen og fastslog, at kasinoet havde gyldige grunde til at mistænke, at spilleren havde duplikerede konti, hvilket førte til suspendering af hans konto og tilbageholdelse af midler. På trods af spillerens insisteren på, at han ikke havde overtrådt nogen regler, blev beviserne fra kasinoet anset for tilstrækkelige til at understøtte deres påstande. Klagen blev derfor afvist.
Ybets Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.000 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin tilbagetrækning afventer med de samme gamle undskyldninger, som de fortæller til alle, jeg har læst på hvert forum, at de ikke svarer hurtigt overhovedet, de forsinker, og de kontakter udbyderen, som de siger, af en grund, jeg ikke kender. men jeg venter stadig på mine midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ioannisb
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick, de svarer stadig ikke på mine e-mails, kan du venligst finde sted?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ioannisb
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej igen de har ikke svaret , også nægter de at tale med mig i chatten hvis du vil jeg fik screenshots fra starten siden 14 dage siden og frem til i dag af hvad der sker, de bad om en selfie igen med id'et i hånden , Jeg har ikke sendt dem 1 men 4 billeder, så de finder det, der er ok for dem, og stadig svarer de ikke og kommer ikke i livechatten med mig. Selvfølgelig lader de mig stadig ikke trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej igen de har ikke svaret , også nægter de at tale med mig i chatten hvis du vil jeg fik screenshots fra starten siden 14 dage siden og frem til i dag af hvad der sker, de bad om en selfie igen med id'et i hånden , Jeg har ikke sendt dem 1 men 4 billeder, så de finder det, der er ok for dem, og stadig svarer de ikke og kommer ikke i livechatten med mig. Selvfølgelig lader de mig stadig ikke trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb,
Før vi forsøger at nå casinoet, ville det være muligt at videresende din udbetalingshistorik sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dig alt, hvad du bad om, tak fordi du vender tilbage til mig. Jeg er her, hvis du har brug for andet, for at dette problem kan løses
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak ioannisb for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ioannisb,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med Ybets. Jeg vil kontakte kasinoet på dine vegne for at se, hvordan vi kan løse dette.
Kære Ybets Casino,
Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse spillerens klage. Kan du give flere oplysninger om denne sag? Specifikt vil jeg gerne vide den aktuelle status for spillerens KYC-proces og den estimerede tidsramme for færdiggørelse af gennemgangen af spillerens dokumenter.
Jeg ser frem til dit svar. Hvis du har dokumentation, bedes du sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru .
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb og Casino Guru,
Vores KYC-afdeling afventer i øjeblikket din afklaring vedrørende ét dokument.
Jeg bemærkede, at de sendte dig et brev om denne sag i dag.
Kan du bekræfte, om du har modtaget den?
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har allerede svaret på det dokument, du bad om, er irrelevant for den sag, de bad om et pengekildedokument med detaljerede oplysninger om min pengekilde på mit kontoudtog, som jeg sendte dig for at bekræfte, at min adresse ikke skulle se detaljeret ud til mine transaktioner. Også den indbetaling, jeg foretog, var næsten 40-50 $, som jeg husker, og jeg indsatte via krypto, så hvordan kan du bede om en kilde til midler gennem kryptovaluta? Det er sindssygt sjovt, hvis du ikke vil betale, så sig det bare her, så folk kan se det. Jeg anmoder også om kasinoguru, hvis de har venligheden 1) at søge efter YBets kasinolicens, da jeg kontaktede pagcor, og de sagde, at YBets casino ikke optræder under deres licens 2) gøre en ende på denne situation efter 32 dage 3) tjek mine skærmbilleder, da de bad om irrelevante dokumenter, da jeg sendte mit kontoudtog med mit testamente for blot at bekræfte min adresse 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ioannisb,
Tak for din tålmodighed, og jeg beklager det forsinkede svar. Vi har bekræftet med casinoet, at de i øjeblikket har en gyldig Anjouan-licens. Selvom de tidligere oplysninger om PAGCOR-licensen var forældede, sætter vi pris på din årvågenhed med at henlede opmærksomheden på dette problem. Kasinoet har siden opdateret deres hjemmeside for at afspejle den korrekte licensmyndighed.
Med hensyn til kravet om, at du skal verificere din pengekilde, har jeg gennemgået kasinoets vilkår og betingelser og bemærket følgende erklæring:
8.9. Ybets forbeholder sig retten til at udføre yderligere KYC-verifikationsprocedurer for enhver tilbagetrækning. Spillere, der ønsker at få penge tilbage på en lukket, låst eller udelukket konto, rådes til at kontakte support@ybets.net .
Jeg forstår, at det kan være frustrerende at blive bedt om at levere yderligere dokumentation. Verificering af pengekilden er dog en standarddel af KYC-processen, uanset hvilken betalingsmetode der er involveret. Det ville helt sikkert være mere nyttigt, hvis kasinoer leverede en komplet liste over nødvendige dokumenter ved starten af KYC-proceduren, da forsinkelser forståeligt nok kan føre til bekymringer om forsætlige hold-ups. Ikke desto mindre er dit samarbejde med denne proces afgørende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Natalia, jeg er glad for, at du undersøgte det, og jeg er virkelig taknemmelig for det og glad for, at YBets casino har en licens, men jeg har sendt dem mit dokument om pengekilden, og de nægter at svare og fortsætter med min bekræftelse, som jeg vedhæfter screenshots om mine svar. Denne situation sker fra den 15. november, det er mere end en måned nu. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, angiv venligst om du har modtaget dokumenterne fra spilleren. Baseret på det skærmbillede, som afspilleren har givet her, blev dokumentet til bevis for pengekilden sendt til dig den 19. december, har du gennemgået det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe bad mig også om bevis for tegnebogen, som jeg sendte dem den 28. december, de fyre er jokes, de griner af os, de har helt sikkert 0 hensigt om at betale, de beder om bevis for tegnebogen, som jeg sendte dem 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb og Casino Guru,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Som en del af vores løbende forpligtelse til at sikre overholdelse af internationale AML-regler, har vi afsluttet de indledende faser af din verifikation.
Men under gennemgangen af din kontoaktivitet kræver visse aspekter yderligere afklaring for fuldt ud at opfylde vores overholdelsesstandarder.
For at fortsætte beder vi dig venligst fremlægge yderligere økonomisk dokumentation,
Vi har sendt en mail med denne anmodning.
Vi forstår, at denne proces kan være til besvær, men du kan være sikker på, at den udføres for at beskytte alle involverede parter og opretholde et sikkert miljø.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ioannisb, kan du fortælle os, om du har modtaget nye e-mails fra Ybets, og hvilken yderligere finansiel dokumentation de bad dig om at give denne gang?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dem de dokumenter, de bad om, og de agter at fortsætte med at forsøge at snyde mig, de beder om det samme igen, som jeg sendte det til dem i går. lol hvorfor bliver du ved med at promovere dette fupkasino? Se på deres svar og se hvad de spørger om, alle de ubrugelige og falske dokumenter, de spørger om for at bevise dem, hvordan fandt jeg 40$ at spille på deres kasino. Jeg har sendt dem min juridiske betaling fra mit arbejde og beder stadig om dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, kan du venligst præcisere årsagerne til afvisningen af de leverede dokumenter? Derudover ville det være nyttigt at forstå, hvorfor dette ikke blev kommunikeret til spilleren, da klar vejledning om dine krav er afgørende for at undgå unødvendige forsinkelser i verifikationsprocessen.
Kære Ioannisb, kan du venligst sende mig de dokumenter, du har indsendt til kasinoet? Du kan maile dem til mig på natalia.b@casino.guru . Vi vil gennemgå dem internt for at se, om de opfylder bekræftelseskravene, og afgøre, om der kan være grunde til en afvisning.
Du ved allerede, at vi for nylig har modtaget et betydeligt antal klager vedrørende Ybets, og ingen er blevet løst endnu. Alle igangværende problemer vil påvirke casinoets rating, hvis de lukkes med en "uløst" status, så vi vil overvåge situationen, efterhånden som den udvikler sig.
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb og Casino Guru,
Efter en grundig gennemgang har vi identificeret, at denne bruger er en dublet.
Denne praksis er strengt forbudt i henhold til vores virksomheds regler.
Vi kan levere alle de beviser, der er relevante for dette problem via e-mail.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEr jeg hvad? HAHAHAHA SEND MIG BEVISET I Svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSend mig beviset og upload beviset her også , det er FAKE HAHAHA i svindlere det slipper du ikke for
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, jeg venter på den relaterede dokumentation, skærmbilleder fra dit backoffice eller ethvert andet bevis, der bekræfter dine anklager. Send dem venligst til min e-mail på natalia.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu forstår, at det er falsk information, ikke sandt casinoguru? Det er et system, de har for ikke at give penge til folk, jeg kan give hvad som helst for at vise dig, at der ikke er nogen duplikatkonto, jeg vandt 3.000 $ usdt, og de blev skøre og bannede mig, jeg kan give alle de dokumenter, du beder om, så jeg kan bevise, at de er løgnere. Stop også med at markedsføre dette casino, de er 100% svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSend ''beviset også til min e-mail '' og ved at bruge falske oplysninger og falske registreringsting om mig kontakter jeg afdelingen for websvindel om at blive snydt og bestjålet af dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, tak for e-mailen. Vi har brug for nogle flere detaljer og afklaringer fra dig. Tjek venligst mit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDe har lige sendt mig en e-mail om at sende dem et andet dokument for at fortsætte med bekræftelsen af min profil. Det ser ud til, at de ikke kom til den konklusion, at jeg trods alt er dublet.
de siger, hvad de end tænker på, de har ikke afklaret, hvilket dokument de skal sende. lol det værste casino håndteret af amatørsvindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb, kan du venligst specificere, om du kender nogen i din husstand, som måske også har en konto hos Ybets? Eller måske har du logget ind på din casinokonto ved hjælp af en enhed, som flere mennesker har adgang til (f.eks. din computer på arbejdet)? Bruger du kun én enhed eller flere? Bruger du en VPN til at få adgang til din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelselol nej det er sindssygt sjovt. Al denne proces tager for lang tid uden grund, hos askgamblers benægtede de, at der er en anden konto. Jeg ved ikke, hvorfor dette fupcasino bliver ved med at fortælle 2 forskellige historier på 2 forskellige steder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb, jeg følger ikke andre klager på andre hjemmesider, men vil helt sikkert tjekke, hvad der sker der med din. Ikke desto mindre, vil du venligst svare på mine spørgsmål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ioannisb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg svarede dig, men jeg bruger en vpn i henhold til deres retningslinjer, men hvordan er dette forbundet med den falske undskyldning, de giver? Det er nu 3 måneder siden, jeg ville ønske, at Irs ville deltage i chatten om sådan et fupkasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ioannisb
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Natalia, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Natalia, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Natalia kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Natalia, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Natalia, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Natalia kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen, jeg beklager det forsinkede svar.
Kære Ybets Casino, desværre er de beviser, du fremlagde, ikke tilstrækkelige til, at vi er enige i dine anklager. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne dele mere detaljerede oplysninger om de dubletkonti, herunder specifikke data, der kan hjælpe med at identificere mulige matches. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Natalia. Jeg fortalte dig, at de lyver, fordi de ikke har til hensigt at betale mig. De skylder mig 3.000 USDT. De har blokeret mig fra at få adgang til min konto, og jeg har ikke fået noget svar fra dem og heller ikke en eneste dollar. de bruger disse undskyldninger som et system for ikke at betale for gevinsterne. Hvis du kunne gøre noget for at få mine penge fra disse svindlere, ville det være meget værdsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Casino Guru,
Sendte dig en e-mail for at afklare nogle oplysninger.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, tjek venligst min e-mail. De oplysninger, du delte, var ikke tilstrækkelige, så jeg spurgte, om du har mere relevant bevis at fremlægge.
Kære ioannisb, kan du venligst angive det korrekte bestridte beløb for din klage? Til at begynde med satte du det til 1.000 USDT, men i din sidste besked nævnte du et højere beløb på 3.000 USDT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Natalia,
Vi sender dig snart mere information til din e-mail.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej kære Casino Guru sidste gang jeg tjekkede før de blokerede mig fra min konto var der inde på 3.000 USDT. De har ingen information eller bevis for, at der på en eller anden måde er dårligt fra min side, fordi jeg ikke har gjort noget forkert eller imod deres regler. Hjælp mig venligst med at få mine penge fra dette fupkasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ybets Casino, jeg afventer din e-mail. Indtil videre er der intet modtaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Natalia,
Vi sender dig mere information til din e-mail.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ioannisb, vi har tjekket de seneste beviser, som kasinoet delte, og endelig er det tilstrækkeligt til, at vi kan konkludere, at kasinoet havde grund til at mistænke, at du har duplikerede konti. Baseret på beviserne fra kasinoet har du enten delt din enhed med venner, der også har konti hos Ybets, eller du har oprettet flere konti. Desværre er begge metoder forbudt. Tjek venligst vilkår og betingelser :
4.10. Hvis Ybets har grund til at tro, at du har registreret og/eller brugt mere end én Ybets-konto, eller samarbejdet med en eller flere andre personer ved brug af en række forskellige Ybets-konti, er Ybets berettiget til at anse sådanne konti for at udgøre flere Ybets-konti og suspendere eller lukke alle sådanne Ybets-konti. Ybets vil også være berettiget til at beholde midlerne, indtil spilleren beviser, at han ikke har forsøgt at oprette flere konti.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
