Spilleren fra Østrig indgiver en klage mod Ybets Casino for at have ignoreret hans flere anmodninger om selvudelukkelse, hvilket har resulteret i accepterede indbetalinger på i alt €750 siden 1. maj. Han kræver fuld refusion af disse indbetalinger og hævder, at casinoet har overtrådt spillerbeskyttelsesstandarder og ikke burde have accepteret yderligere midler.
Ybets Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 17h 3m 57s
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg indgiver hermed en klage mod Ybets Casino. Casinoet ignorerede mine gentagne anmodninger om selvudelukkelse og overtrådte dermed groft internationale standarder for spillerbeskyttelse.
Trods denne klare besked blev min konto ikke blokeret. I stedet fortsatte jeg med at modtage bonustilbud, der opmuntrede mig til at fortsætte med at spille.
Påstanden: Siden min oprindelige anmodning om selvudelukkelse den 1. maj har casinoet accepteret indbetalinger på i alt €750 (bevis for transaktionshistorik er vedhæftet). Da casinoet havde en absolut omsorgspligt fra det øjeblik, jeg anmeldte min afhængighed, og ikke burde have accepteret yderligere midler, kræver jeg fuld refusion af disse indbetalinger.
Casinoets påberåbelse af sine vilkår og betingelser (afsnit 6.6), ifølge hvilke indbetalinger ikke kan refunderes, er ugyldig, da regler for spillerbeskyttelse har forrang frem for de interne vilkår og betingelser.
Jeg har alle chatloggene, rapporteringsdokumenterne og indbetalingskvitteringerne. Jeg er allerede kendt for ludomani på mange casinoer, så vidt jeg ved, inklusive dette.
Tak på forhånd for din støtte.
Automatisk oversættelse:
