Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve sine penge, efter at et væddemål på xxxtreme roulette automatisk blev annulleret, hvilket fik pengene til at forsvinde. Selvom pengene dukkede op igen, efter han genåbnede hjemmesiden, kunne han ikke hæve eller spille, og de forsvandt igen. Klagen blev gennemgået, og det blev konkluderet, at hans saldo var blevet spillet ned til nul inden kontolukningen på grund af ludomani. Klagen blev derfor afvist, da der ikke var bevis for resterende midler, han skyldte.
Ybets Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 105 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg placerede et væddemål på xxxtreme roulette, og det blev automatisk annulleret, og de penge, jeg havde satset, forsvandt. Jeg lukkede hjemmesiden og genåbnede den, og pengene blev afspejlet, men jeg kunne ikke hæve eller spille. Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig, at hjemmesiden ville lukke igen, og pengene forsvandt. Jeg har ikke set det siden. Jeg håber, de løser denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz7,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Ybets Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du adgang til din spilhistorik? Kan du venligst sende den til min e-mail? katarina.d@casino.guru ?
- Kunne du også videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Der er ingen spilhistorik hos ybets. Jeg bad supporten om at give mig min spilhistorik, og de nægtede.
Jeg tog ingen skærmbilleder, da jeg talte med dem i livechatten, men de nægtede at samarbejde eller undersøge min sag, og fortalte mig blot, at jeg var okay. Jeg sværger, rigtige penge forsvandt fra min konto; jeg aktiverede ingen bonusser.
Hvis du ville være så venlig, så bed casinoet om at sende dig min spilhistorik via denne samme hjemmeside.
DET ER EN SKAM, AT JEG ER BLEVET RÅNET LIGE I ANSIGTET!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg må også fortælle dig, at i det væddemål jeg lavede på €105, satsede jeg på tallet 1 til 12, omkring €35 + omkring €5 på 10-delen. Og det, der skete i det spil, var tallet 10. EN SKAM!!!
OVENFOR BLEV MIT VÆDDEMÅL ANNULERET, OG MINE PENGE FORSVUNDET!!
EN KATASTROFEOPLEVELSE
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseHej, godmorgen, har du allerede talt med casinorepræsentanten? De anerkendte fejlen og ville refundere mig til min Ybets Casino-konto. Men da jeg anmodede om at få kontoen lukket på grund af ludomani, anmoder jeg om en refusion til min bankkonto.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz7,
Tak for dine beskeder og opdateringer.
Det er gode nyheder, at casinoet har besluttet at fortsætte med refusionen. Er der nogen nye opdateringer vedrørende denne sag?
Desværre er de skærmbilleder, du har angivet i din tidligere besked, meget slørede og derfor ulæselige. Kan du venligst sende dem til min e-mail? katarina.d@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDer er ingen nyheder, og CasinoG svarer mig heller ikke. .
Jeg har allerede videresendt den til den oplyste e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz7,
Tak for din besked.
Jeg skriver for at informere dig om, at du ikke har været i kontakt med Casino Guru. E-mailadressen CasinoG uru@consultant.com er ikke tilknyttet vores organisation, og den person, der repræsenterer sig selv som medlem af vores team, er ikke tilknyttet os. Vi råder dig til at ophøre med kommunikationen med denne person og anbefaler, at du blokerer den førnævnte e-mailadresse.
Har du haft nogen kommunikation med Ybets casino? Kan du venligst dele den med mig på min e-mail? katarina.d@casino.guru ?
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak fordi du lod os vide det!
Jeg har talt med dem via livechat, og de ønsker ikke at høre noget om dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseBed dem venligst om bevis på min kontos spilhistorik. Jeg fortalte dem via livechat, at de ville sende det til mig, men det ville de ikke.
Få dem ind i denne klage, tak!
MINE PENGE ER BLEVET STJÅLET!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for dine beskeder.
Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet? Send den venligst til min e-mail. katarina.d@casino.guru og inkluder e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har allerede fortalt dig, at jeg ikke tager skærmbilleder, når jeg taler med ybets i livechatten.
Bed dem venligst om at svare på denne klage og fremlægge bevis for min spillehistorik.
Dette casino er et fupnummer, det ønsker ikke at løse mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz7,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Ybets Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Ybets Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag og spillerens spillog?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Vi venter på din opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej, gode casinoguru og ybets, vi venter på jeres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære juanlopxzz og Casino Guru,
Vi vil gerne præcisere, at spilleren den 24. juli kontaktede os angående sin afhængighed og efterfølgende blev blokeret fra at få adgang til siden.
Vi har grundigt gennemgået hans spilaktivitet og ikke fundet nogen uoverensstemmelser.
Vi er klar til at sende de relevante oplysninger til din e-mail.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseSend mig venligst min spilhistorik og alt relevant, så jeg kan se, hvorfor mine €105 blev stjålet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Du er velkommen til at sende mig spillerens spillog og anden relevant dokumentation til "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> miroslava.d@casino.guru .
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Juanlopxzz og Casino Guru,
Adgangen til siden er i øjeblikket begrænset på grund af igangværende teknisk arbejde.
Jeg følger op med dig, når arbejdet er færdigt.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kunne du angive en tidsramme, inden for hvilken dataene vil være tilgængelige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Juanlopxzz og Casino Guru
Efter omfattende teknisk arbejde er vores platform nu fuldt operationel.
Vi svarer dig snarest med en opdatering.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Jeg venter på dit svar med spillerens spillog og de ønskede beviser.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Juanlopxzz og Casino Guru
Vi har tjekket kontoen, og der er i øjeblikket ingen midler tilgængelige på saldoen, og der er ingen aktive udbetalingsanmodninger på nuværende tidspunkt.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Send mig venligst spillerens spillog og anden relevant dokumentation som anmodet til "rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);"> miroslava.d@casino.guru .
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke kan fremlægge den nødvendige dokumentation inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Juanlopxzz og Casino Guru
De nødvendige oplysninger er blevet sendt til den angivne e-mailadresse.
Hvis du har brug for yderligere oplysninger, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
De fremlagte beviser viser ikke, at spillerens saldo er blevet spillet ned til nul. Angiv venligst den nævnte spillog, som er blevet anmodet om flere gange.
Derudover tager vi ikke spilleres spilleproblemer let, og hvis spillerens konto indeholder en positiv saldo, skal den udbetales efter anmodning om kontolukning.
Send mig venligst også meddelelsen, hvor spilleren anmodede om lukning af konto på grund af spilleproblemer.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Juanlopxzz og Casino Guru
Den fulde log-eksport er nu leveret som en fil, på din anmodning, der viser spillerens samlede spilhistorik samt spillerens nuværende kontostatus. Vi vil gerne bemærke, at operatører ikke kan lukke en spillers konto med udestående saldo. Hvis en spiller rapporterer spilleproblemer med en saldo eller en udbetaling, er deres indbetalingsmuligheder begrænset af hensyn til deres beskyttelse, mens den resterende saldo kan bruges eller hæves, hvorefter vi lukker en konto.
Vi forstår vigtigheden af både ansvarligt spil og ejerskab af kontomidler og overholder strengt begge dele af dette punkt.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseQasco casino finder altid på undskyldninger og giver mig mine penge tilbage, hvilket du udmærket ved, de viser ikke spilhistorikken, fordi de ved, at de skylder mig pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Jeg har sendt dig en e-mail. Tjek venligst din indbakke.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Mirka,
Den detaljerede forklaring af, hvordan loggen markeres og gemmes, er blevet sendt til din indbakke. Vi håber, at dette har afklaret situationen.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Efter at have gennemgået beviserne fra casinoet, kunne vi konkludere, at din saldo er blevet spillet ned til nul, før din konto blev lukket.
Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, at du ikke støder på et lignende problem igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
