Spilleren fra Florida havde forsøgt at hæve sine penge fra Ybets casino i over en måned. Efter en vellykket tidligere hævning blev hans seneste anmodning annulleret på grund af en igangværende gennemgang af hans tidligere indsatser. Denne situation havde forårsaget ham betydelig stress. Klageteamet greb ind, og efter flere henvendelser bekræftede casinoet, at alle restriktioner for spilleren var blevet ophævet, hvilket tillod ham at hæve sine penge. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende lukket, selvom han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af gennemgang.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 693 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette nummer er på Ybets casino.
Jeg havde en tidligere tilbagetrækning en uge eller deromkring på omkring 150 usdt uden problemer. Jeg endte med at sætte pengene tilbage med en indbetalingsbonus, jeg vandt pengene med indbetalingsbonussen og gennemførte gennemspilningskravene og overførte dem til usdt for at prøve at hæve dem. Efter omkring 24 timer blev min anmodning annulleret og siger: "Dine tidligere væddemål bliver gennemgået af spil- eller sportsudbydere for at sikre fair play. Du kan trække dig tilbage igen, når gennemgangen er afsluttet." Det har været mere end en måned og forårsagede mig en masse stress. Hjælp mig venligst med at få denne løste casinoguru.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej TannerN5,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ybets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Spillede du casinospil eller spot-væddemål?
- Var bonusserne til casino eller sportsvæddemål?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, min konto er bekræftet, jeg er ikke sikker på, hvornår det var præcist, men jeg har spillet på kasinoet siden december. Jeg vandt pengene på spilleautomater, et par forskellige for at være præcis. Og bonussen var til casinoet. Sidste gang jeg talte med casinoet var i går, jeg sendte en besked til supporten om, hvor lang tid der går, før jeg kan få gang i min udbetaling, og de sagde bare, at vi forsøger at fremskynde processen, og det tager typisk 14 dage, selvom der er gået over en måned. Jeg synes også, det er interessant, at de tillader mig at indbetale og blive ved med at sende mig indbetalingsbonus-e-mails, når jeg overhovedet kan udbetale (jeg har åbenbart ikke indbetalt mere eller overhovedet spillet med de gevinster, jeg forsøger at tage ud), det forstår jeg bare ikke, for selvom jeg vandt penge, ville jeg ikke være i stand til at tage dem ud. Jeg havde en god oplevelse med Ybets, indtil dette skete, og jeg vil gerne fortsætte med at spille på deres side, hvis jeg kan finde ud af denne tilbagetrækning.
Tak Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej TannerN5,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang, før vi forsøger at kontakte dem.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick, så nu lader den mig faktisk anmode om en tilbagetrækning, og den siger ikke, at mit gameplay bliver tjekket længere. Men jeg vil gerne holde denne samtale i gang, indtil jeg modtager pengene til min kryptokonto. Jeg anmoder om tilbagetrækning nu.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej TannerN5,
Dejligt at høre, at der har været nogen opdatering i sagen.
Husk, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at blive behandlet, så lad os vide om 7 dage, hvis betalingen er ankommet.
Hvis stadig ikke, vil vi forsøge at gribe ind.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick,
Omkring 24 timer efter, at jeg indsendte min tilbagetrækning, fik jeg besked om, at jeg skulle indsende et kørekort til KYC, og at min tilbagetrækning er sat på pause, indtil det bliver kontrolleret. Jeg sendte et billede af min licens for 4 dage siden og modtog en e-mail om, at de blev gennemgået. Hele denne proces tager ekstremt lang tid og tænkte på, om der var noget, du kunne gøre for at give mig en estimeret dag, jeg vil modtage mine penge.
Tak Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej TannerN5,
Har der været nogen opdatering vedrørende bekræftelsen af din konto?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter at have sendt mine dokumenter for en uge eller to siden sendte jeg en opfølgnings-e-mail for to dage siden og spurgte, hvor meget længere det vil tage. De svarede og sagde, at de skulle tage billeder af mit ID ved siden af mit ansigt foran deres hjemmeside. Så jeg gjorde dette og sendte 4 forskellige billeder ind for at sikre, at de kunne bruge dem. Jeg venter i øjeblikket igen på svar. Kan du venligst kontakte nogen, hvor meget længere tid det vil tage, for det er latterligt. Jeg vandt pengene for over 2 måneder siden.
Tak Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak til TannerN5 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TannerN5,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Ybets Casino [Inmerion Casino]'s repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Ybets Casino [Inmerion Casino],
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TannerN5 og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysninger til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har nu anmodet om, at jeg sender et skærmbillede fra min kryptopung af en transaktion/indbetaling til deres side, som jeg ikke har noget imod at sende. Jeg forstår bare ikke, hvorfor de ventede med at bede om dette, efter at mit id blev bekræftet og ikke bad om det tidligere. Det giver ingen mening for mig og føles som om de bare går i stå. Hjælp mig venligst med at få dette godkendt ASAP.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen.
Tak for dit samarbejde.
Kære TannerN5,
Giv os venligst besked, når du har en opdatering efter at have sendt det påkrævede dokument.
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har modtaget et svar fra KYC-afdelingen om, at de har modtaget og sendt dokumenterne til gennemsyn. Er der alligevel for at få denne proces fremskyndet, jeg har ventet siden januar på, at denne tilbagetrækning blev godkendt, og jeg føler, at de bare bliver ved med at forlænge den.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget endnu en opdatering om situationen, og jeg venter stadig bare på godkendelse. Jeg ville elske at få en tidslinje fra Ybets om hvor meget længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TannerN5,
Fortæl os, om du har nogen opdateringer.
Tak.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ingen opdateringer, og vil gerne have et svar fra Ybets. Jeg er ved at blive træt af at vente så længe.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen.
Kære Ybets Casino,
Kan du venligst opdatere os om denne sag?
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære TannerN5 og Casino Guru,
Under verifikationsprocessen blev det fastslået, at spilleren er en amerikansk statsborger, hvilket er i strid med vores regler.
Vi vil tillade spilleren at hæve deres gevinster; Men efter denne transaktion fortsætter vi med at blokere spillerens konto.
Med respekt,
Ybets Casino repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej alle sammen.
Tak, Ybets Casino, for at afklare situationen.
Kære TannerN5,
Fortæl os, hver gang du modtager din udbetaling.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan stadig ikke trække mig tilbage, og der står stadig venter på KYC-verifikation. Så kan jeg venligst få en tidsramme på, hvornår jeg får lov til det? Jeg ved ikke, hvorfor de ville sige dette og ikke bekræfte mig for tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan stadig ikke trække mig tilbage. Hjælp mig venligst med at løse dette, så jeg kan holde op med at bekymre mig om det.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg kan stadig ikke hæve. Vil jeg nogensinde kunne? Kan nogen venligst svare.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Ybets Casino,
Kan du give nogle opdateringer vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære TannerN5 og Casino Guru,
Alle restriktioner for spilleren er blevet ophævet, og han kan nu hæve sine penge.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak, Ybets Casino, for at give opdateringerne vedrørende denne sag.
Kære TannerN5,
Vi venter på nyheder fra dig når som helst.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej TannerN5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
