Spilleren fra Rusland anmodede om hjælp efter at have ventet 7 uger på udbetalingen af hans gevinst på $8.980 fra ybets.net, som havde været under "evig verifikation" siden hans første anmodning den 10. maj 2025. Casinoet havde løbende ændret årsagerne til tilbageholdelsen af hans midler og havde ignoreret hans gentagne forsøg på en løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren havde gennemført verifikationsprocessen, hvilket tillod ham at hæve sine midler i overensstemmelse med casinoets grænser. Han rapporterede at have modtaget $3.000 af sine gevinster, men yderligere udbetalinger blev forsinket på grund af teknisk vedligeholdelse på siden. I sidste ende blev alle ventende udbetalinger højst sandsynligt behandlet, men der var ingen bekræftelse fra spilleren, og klagen blev lukket.
Ybets Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 9.000 USD₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseKlage mod ybets.net: Gevinster på $8980 er ikke udbetalt siden 10. maj 2025, konto under "evig verifikation"
Kære forumadministration,
Jeg beder om din hjælp til at løse en tvist med online casinoet ybets.net, da situationen rejser alvorlig mistanke om platformens integritet.
Kælenavn på casinosiden: Bruger447385300
Dato for spillestart: primo maj 2025
Samlet indbetalingsbeløb: $14.747
Hovedaktivitet: sportsvæddemål, delvist casino
Anmodet udbetalingsbeløb: $15.000 (første anmodning), derefter $8980
Problem: Casinoet nægter at behandle udbetalinger og ændrer konstant årsagerne
Siden starten af maj 2025 begyndte jeg at spille på platformen ybets.net. I løbet af den tid, jeg spillede, indbetalte jeg et samlet beløb på $14.747. Den 10. maj 2025 indsendte jeg min første udbetalingsanmodning på $15.000, hvilket efterlod et lille beløb på kontoen, så jeg kunne fortsætte med at spille. Support svarede, at udbetalingen ville tage fra 15 minutter til 24 timer. Den næste dag (11. maj) var pengene ikke ankommet. Jeg begyndte at skrive til supportchatten hver dag - hver gang modtog jeg det samme skabelonsvar om en "midlertidig forsinkelse".
Den 12. maj blev jeg informeret om, at min konto var "sendt til verifikation hos udbyderen", og at det kunne tage op til 14 dage. I løbet af disse to uger fortsatte jeg med at spille og forsøgte at anmode om delvise udbetalinger på $1000-$2000, men ingen af dem blev behandlet. Efter 14 dage (inden den 26. maj) havde intet ændret sig. I supportchatten fortalte de mig, at verifikationen på grund af et stort antal anmodninger kunne tage op til 30 dage. Jeg besluttede at vente til den 10. juni, men i løbet af den tid, mens jeg fortsatte med at spille, tabte jeg $6000 og forsøgte at hæve de resterende $8980.
Den 10. juni aktiverede de endelig udbetalingsmuligheden. Jeg indsendte en anmodning på $8980, men næste morgen så jeg, at anmodningen var blevet annulleret. Årsagen er, at de nu kræver KYC-verifikation. Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter til e-mailadressen. Supporten forsikrede mig om, at verifikationen ville være gennemført inden for 7 dage. Der gik en uge – ingenting. Så begyndte de at fortælle mig, at "KYC-afdelingen ikke fungerer", "din anmodning vil blive behandlet snart" og andre undskyldninger. I dag er det den 29. juni 2025, og der har ikke været nogen fremskridt med verifikationen.
Alle verifikationsfrister er for længst overskredet. Casinoet ændrer hele tiden årsagerne til ikke at udbetale gevinster. Det giver et stærkt indtryk af, at siden bevidst tilbageholder spillernes penge og tvinger dem til at fortsætte med at tabe penge i stedet for at opfylde sine forpligtelser. Jeg fandt mange lignende klager fra andre brugere på fora om udbetalingsforsinkelser, ignorering, manglende KYC-svar osv.
Jeg anmoder forummets administration og de regulerende myndigheder om at:
Foretag en gennemgang af ærligheden af casinoet ybets.net / ybets.com
Hjælp med tilbagebetaling af midler på 8980 dollars
Tag skridt mod dette casino, hvis systematisk svindel bekræftes
Jeg har vedhæftet skærmbilleder, supportchatlogfiler, indbetalingsbekræftelser og udbetalingsanmodninger.
Tak for din opmærksomhed, og jeg håber på din hjælp.
OversættelseKære bruger447385300,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af dine gevinster. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig. For bedre at kunne hjælpe dig med at løse dette problem, bedes du give os nogle yderligere oplysninger? Specifikt:
- Har du modtaget nogen feedback fra casinoet vedrørende verifikationen af din konto?
- Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge til KYC-verifikationen?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster på $8980?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
OversættelseTak for dit svar.
Al min spilleaktivitet, inklusive både gevinster og tab, var udelukkende relateret til sportsvæddemål. Jeg spillede næsten ingen casinospil.
Jeg spillede uden nogen velkomstbonusser. Den eneste bonus jeg nogensinde modtog var en engangs cashback på $400 under mit spil.
I virkeligheden vandt jeg ikke noget – jeg tabte kun penge. Mine samlede indbetalinger beløb sig til $14.747, og de $8.980, jeg prøver at hæve, er blot den resterende del af mine egne midler. Jeg mistede hele min saldo flere gange og foretog derefter yderligere indbetalinger.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser alle mine indbetalinger, sammen med mit konto-ID som bevis.
Hvad angår KYC-verifikationen: Efter min udbetaling uventet blev annulleret den 10. juni, blev jeg informeret om, at jeg skulle gennemføre verifikationen. Jeg sendte alle de anmodede dokumenter, inklusive en kopi af mit nationale pas og et foto, til Så ventede jeg i tre uger uden at få noget svar. For to dage siden blev jeg bedt om at tage en selfie med mit pas, hvilket jeg sendte med det samme. Jeg venter nu på yderligere handling fra supportteamet vedrørende frigivelsen af mine penge.
Tak igen for din støtte – jeg håber virkelig, at du kan hjælpe med at løse denne situation.
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationen af din konto på veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
OversættelseHej!
10 dage efter jeg anmodede om en udbetaling, vendte bookmakeren endelig tilbage til mig – men i stedet for at behandle betalingen bad de om skærmbilleder af indbetalingerne og transaktionshasherne. Dette virker mærkeligt, fordi de allerede har alle disse oplysninger, og de har aldrig bedt om noget lignende før.
Det føles virkelig som om Ybets bevidst forsinker processen og kun sender én anmodning hver 10. dag. Efterhånden som tiden går uden en løsning, begynder jeg at sætte spørgsmålstegn ved deres gode tro.
Tak på forhånd!
OversættelseTak for din e-mail.
Jeg forstår din utilfredshed, men vær opmærksom på, at det er en standard verifikationsprocedure at anmode om et dokument, der bekræfter ejerskabet af den betalingsmetode, der blev brugt til at optanke din konto. Casinoet er berettiget til at anmode om sådan dokumentation.
Har du modtaget nogen opdateringer fra casinoet vedrørende din verifikation?
Er dine skærmbilleder allerede blevet gennemgået af den relevante afdeling?
OversættelseHej,
Jeg vil gerne opdatere jer vedrørende mit problem med udbetalingsprocessen. Den sidste anmodning jeg modtog fra Vbets KYC-afdeling var om at sende et skærmbillede af indbetalingstransaktionen, der inkluderer transaktionens hash. Jeg bruger dog ikke en kryptovalutabørs – jeg foretog indbetalingen direkte via min Trust Wallet.
Desværre viser Trust Wallet ikke transaktionshashen på et enkelt skærmbillede, som det kræves. Jeg har allerede informeret KYC-supportteamet om dette og venter i øjeblikket på deres svar.
I mellemtiden vil jeg gerne præcisere, at jeg har alle transaktionshashes tilgængelige på min Tronscan-konto. Jeg er også villig til at optage en skærmvideo, der viser transaktionen i Trust Wallet, sammen med det tilhørende link til transaktionen på Tronscans hjemmeside, for at bekræfte dens ægthed.
Tak for din forståelse, og jeg håber, at dette problem snart bliver løst.
OversættelseMange tak for at du har givet os alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej bogdan55,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første dagsorden vil jeg gerne invitere Ybets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst undersøge sagen og forklare den for os? Kan vi fastslå præcis, hvad der skal til for at verifikationsprocessen kan fortsætte? Hvad er også årsagen til de mange tidligere forsinkelser? Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.
OversættelseKære bogdan55 og Casino Guru,
Vi har videregivet alle oplysningerne til vores KYC-afdeling.
Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne forsinkelse måtte have forårsaget, og takker for jeres forståelse og tålmodighed i denne periode.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar. Giv os venligst en opdatering om forløbet hurtigst muligt.
Kære bogdan55,
Giv mig venligst besked, hvis der sker nye udviklinger.
OversættelseKære BOGDAN55 og Casino Guru,
Spilleren har indsendt alle nødvendige oplysninger, og kontoen er blevet verificeret.
Spillermidler kan hæves i overensstemmelse med de fastsatte grænser.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar.
Kære bogdan55,
Kan du hæve dine penge?
OversættelseHej!
Jeg vil gerne meddele, at efter jeg indsendte mine dokumenter til verifikation hos Ybets, blev min identitet bekræftet, og jeg fik lov til at hæve penge. I henhold til de fastsatte grænser er udbetalinger tilladt i beløb på $1000 pr. dag.
Den første dag anmodede jeg om en udbetaling på 1000 dollars, og pengene blev sat ind på min konto inden for cirka 6 timer, hvilket jeg sætter pris på – tak til Ybets supportteam.
Den næste dag indsendte jeg dog endnu en anmodning om udbetaling på 1000 dollars, men pengene var ikke ankommet, selvom der er gået mere end 48 timer. Supportteamet svarede, at udbetalinger kan tage op til 72 timer, men situationen er stadig uafklaret i øjeblikket.
Jeg beder venligst forumadministrationen om at holde min klage åben, indtil jeg har modtaget det fulde beløb af min gevinst. Jeg opdaterer dette indlæg, så snart pengene er krediteret.
Tak på forhånd for din forståelse og støtte.
OversættelseHej bogdan55,
Jeg mener, at vi bevæger os i den rigtige retning. Jeg vil naturligvis lade denne klage stå åben, indtil du har modtaget alle dine penge.
OversættelseKære parter,
Da der er gået mere tid, vil jeg gerne bede dig om at holde os opdateret om den nuværende sag.
Kære bogdan55,
Modtog du dine penge, selvom siden var under vedligeholdelse?
OversættelseHej!
Jeg vil gerne rapportere et problem, jeg har oplevet med YBets.
Siden har været under teknisk vedligeholdelse i over en uge nu og har været fuldstændig utilgængelig. Før siden gik offline, fik jeg tilladelse til at hæve mine penge, i alt $8980, men jeg måtte kun hæve $1000 om dagen.
Indtil videre har jeg med succes hævet $2000. Jeg har indsendt anmodninger om udbetaling af yderligere $5000, som – ifølge casinoets egne vilkår – skulle have været behandlet inden for 72 timer. Disse frister blev dog overskredet, og jeg har stadig ikke modtaget pengene.
For at gøre tingene værre, da siden er under vedligeholdelse, har jeg i øjeblikket ingen adgang til min konto og kan ikke foretage nye udbetalingsanmodninger for den resterende saldo.
Jeg beder venligst Casino Guru om at tage dette i betragtning, når de gennemgår YBets Casinos status, og om at hjælpe med at løse dette problem.
Med venlig hilsen, Bogdan
OversættelseKære bogdan55,
Tak for dit fortsatte samarbejde. Bemærk venligst, at vi overvåger situationen nøje.
OversættelseKære forumadministration!
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min tidligere klage over forsinkede udbetalinger fra YBets Casino.
Det samlede beløb, jeg anmodede om udbetaling af, var $8.980, men indtil videre har jeg kun modtaget $3.000. Ifølge casinoets regler er den maksimale daglige udbetalingsgrænse $1.000, og jeg loggede ind hver dag for at anmode om det tilladte beløb.
Men siden den 8. august har en af mine udbetalingsanmodninger stået fast uden fremskridt. Kort efter gik siden i teknisk vedligeholdelse, og der er ikke blevet behandlet yderligere udbetalinger siden da. Som angivet i deres egne vilkår, skal alle transaktioner behandles inden for 72 timer, undtagen i sjældne tilfælde. Det er nu langt ud over denne tidsramme, hvilket jeg mener udgør en alvorlig overtrædelse af deres egne regler.
Jeg beder venligst forumadministrationen om at hjælpe med at fremskynde de resterende betalinger og gøre casinoets repræsentanter opmærksomme på dette problem.
Tak på forhånd for din støtte!
OversættelseKære bogdan55,
Tak for at du opdaterede os om den nuværende situation. Hvis du overvejede det, bedes du venligst ikke spille mere på din nuværende saldo.
Kære casinorepræsentant,
Giv os venligst en opdatering om situationen. Hvorfor er udbetalingerne forsinkede? Skyldes dette de tekniske forbedringer, som din hjemmeside for nylig har gennemgået? Hvis ja, kan du så give os en tidsramme, hvor spilleren vil kunne hæve sine penge?
OversættelseKære BOGDAN55 og Casino Guru,
Vi beklager at måtte meddele, at tekniske problemer har påvirket hastigheden på udbetalinger.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.
Klienten har i øjeblikket tre aktive anmodninger, som alle vil blive behandlet snarest.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
OversættelseKære BOGDAN55 og Casino Guru,
For at give en opdatering om processen med at løse dette problem, har vi tidligere behandlet yderligere to anmodninger fra spilleren. I øjeblikket arbejdes der på én udbetaling inden for betalingspartnerens kapacitet.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
OversættelseKære casinorepræsentant,
Tak for dit svar.
Kære bogdan55,
Kan du venligst opdatere os om den nuværende status for dine penge? Har du modtaget nye udbetalinger?
OversættelseKære BOGDAN55 og Casino Guru,
For at give en opdatering om processen med at løse dette problem, har teamet behandlet den seneste udbetaling. I øjeblikket har spilleren ingen ventende udbetalingsanmodninger eller penge på sin spillesaldo.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseVi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martin
Casino.Guru
