Spilleren fra Østrig havde indbetalt på ybets.net og vundet, men mistet størstedelen af sine gevinster på grund af casinoets manglende behandling af udbetalinger. Han kunne ikke hæve de resterende midler, da casinoet hævdede at være i gang med en undersøgelse, hvilket fik ham til at sætte spørgsmålstegn ved casinoets integritet. Klageteamet havde understreget den standard ventetid for behandling af udbetalinger og holdt klagen åben i to uger. Efter at spilleren havde mistet sine gevinster, konkluderede teamet dog, at der ikke var yderligere, de kunne gøre, hvilket resulterede i lukning af klagen.
Ybets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 6.000 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Phipps1993,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Phipps1993. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder vedrørende din udbetaling. Tak på forhånd for din tålmodighed, og hold mig venligst informeret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, der er ikke andet at gøre end at vente! Men vurderingen på 9,4 bør ændres hurtigst muligt! Casinoet fortjener 0 stjerner, hvis de behandler spillere sådan. 👌🏻 Hvad er dine erfaringer? Udbetaler casinoet i sidste ende? Det er vigtigt for mig. Det er omkring 6.000 euro!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHvorfor ændrer status sig ikke? 😏
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseBilletten kan lukkes! Jeg mistede alt, som casinoet bad om. Og I giver dette fupcasino 9,4 stjerner! Jeg har ikke ord for det! Casinoet skal sortlistes!!! Hurtigt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDet er jeg ked af at høre. Da du har mistet dine gevinster, er jeg desværre bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste, der er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
