Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling fra Ybets Casino i en måned efter at have indsendt bekræftelsesdokumenter den 12. oktober. Trods flere henvendelser har han ikke modtaget noget svar og kan ikke få adgang til sine gevinster.
Ybets Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 5h 6m 42s
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling i en måned nu. Ybets Casino anmodede oprindeligt om bekræftelsesdokumenter, som jeg sendte den 12. oktober. Siden da har jeg, på trods af flere forespørgsler, ikke hørt noget fra dem. De svarer ikke, og jeg kan ikke hæve mine penge. Jeg burde have vidst bedre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Michaell21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Ybets Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Katarina,
Jeg har haft en vellykket udbetaling før, men det er et stykke tid siden. Jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, men som sagt er jeg blevet ignoreret siden 12. oktober. Mine gevinster inkluderede en bonus.
Med venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Michaell21,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Katarina,
Efter mange ugers venten har Ybets endelig svaret ved at anmode om to dokumenter mere. Det ene af disse dokumenter findes ikke, da jeg informerede supporten. Jeg har allerede sendt det andet. Jeg sender det hele videre til dig. Jeg synes, det er skandaløst, hvad dette casino gør. De trækker verifikationsprocessen ud i månedsvis for at undgå at betale mig.
Med venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Michaell21
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Michaell21,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Ybets Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Guru,
Vi anmodede om en transaktionsbekræftelse fra klienten; det viste skærmbillede er dog taget fra www.blockcypher.com, som er en offentlig blockchain-udforsker, der indeholder offentligt tilgængelige oplysninger. For at fortsætte skal vi bruge et skærmbillede fra klientens personlige tegnebog, der viser transaktionsoplysningerne direkte i tegnebogens brugerflade. Vi afventer i øjeblikket dette skærmbillede for at fuldføre bekræftelsesprocessen.
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Michaell21,
Jeg forstår godt, at du måske føler dig frustreret over din forsinkede udbetaling. Casinoet har dog ikke den luksus at se dig personligt og verificere dine dokumenter. For at sikre, at pengene går til den rigtige ejer, vil jeg anbefale, at du efterkommer casinoets anmodning om ekstra dokumenter til verifikation.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig. Når du har uploadet alle dokumenterne, bedes du give mig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Jana,
Det er absolut intet problem, jeg har allerede sendt den. Det, der generer mig, er, at Ybets altid tager uger om at svare, selvom jeg altid leverer inden for de første 1-2 dage. Dette har forsinket min udbetaling i evigheder nu.
Med venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Ybets Casino-repræsentant,
Kan du bekræfte, at du har modtaget spillerens dokument til verifikation?
Kære Michaell21,
Jeg forstår, at tempoet i behandlingen af din klage kan være frustrerende. Du kan være sikker på, at vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at fremskynde udtrædelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Michaell21 og Casino Guru,
Vi har modtaget det ønskede dokument, og teamet har udført gennemgangen. Spillerens konto er i øjeblikket fuldt verificeret. Vi takker spillerne for samarbejdet!
Med venlig hilsen,
Ybets Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Ybets Casino,
Fantastisk, tak. Jeg kunne anmode om en udbetaling og venter på bekræftelse.
Med venlig hilsen,
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Michaell21,
Hold os venligst opdateret, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
