Spilleren fra Kroatien havde gennemført verifikationsprocessen for 11 dage siden, men stod stadig over for afvisning af sin udbetaling. Han udtrykte bekymring over at være et offer for casinoet og fremhævede adskillige klager vedrørende webstedet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer vellykket kommunikation og løsning med casinoet vedrørende hans udbetaling. Vi bekræftede løsningen og opfordrede ham til at kontakte os ved eventuelle fremtidige problemer.
Ybets Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 450 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Det er længe siden, jeg knap nok har bekræftet min konto på denne side, og de nægter stadig at udbetale.
Det lader til, at jeg bare er endnu et offer, der ikke vil modtage gevinster. De har store mængder klager her og på alle anmeldelsessider.
Kan du hjælpe mig med at kontakte deres kørekortholder? Anjouan?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære udstilling,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes en uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Det er en falsk vildledning. Jeg har adskillige beviser på samtaler, hvor de bare lyver for mig, ligesom andre spillere beskriver.
Jeg anmodede om udbetaling for 11 dage siden - det tog dem over 96 timer at gennemgå anmodningen, derefter bad de om verifikation. Så gennemførte jeg verifikationsprocessen, og efter jeg anmodede om en ny anmodning, kom de igen 96 timer efter, at de skulle udføre gevinstverifikation af indsatser hos spiludbyderen, hvilket ikke eksisterer, medmindre det er en gevinst på mindst x1000 indsatsstørrelsen, hvilket ikke er tilfældet i mit tilfælde. Jeg har arbejdet i spilbranchen i 7 år. Jeg har set det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar og for at du har givet os de foregående oplysninger, Udstilling.
For at afklare situationen:
- Hvilken metode brugte du til din udbetalingsanmodning?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende status for din udbetaling?
- Har du tidligere haft udbetalinger med dette casino, og var de succesfulde?
Du kan videregive al yderligere kommunikation, du har haft med casinoet (herunder skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser), til: [email protected] eller send dine skærmbilleder direkte til tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Exhibition
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Exhibition
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
