Spilleren fra Polen indgav en klage over annulleringen af hendes gevinst på 8.000 PLN hos Yep Casino med den begrundelse, at hendes korrekte fødselsdato var blevet ændret i forbindelse med udbetalingen. Hendes konto er blevet blokeret, og hun modtog kun 200 PLN, hvor hun anmodede om en detaljeret begrundelse for annulleringen og en fornyet behandling af sin sag.
Yep Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 0m 51s
Yep Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg indsender hermed en officiel klage vedrørende annulleringen af min gevinst på PLN 8.000 hos Yep Casino.
Min fødselsdato var korrekt, jeg vandt 10.000, men pludselig ændrede min fødselsdato sig med hensyn til udbetalingen. De blokerede min konto og gav mig kun 200 PLN. Der blev givet en detaljeret begrundelse for beslutningen om at annullere gevinsten.
angivelse af de specifikke bestemmelser i de forordninger, som denne beslutning var baseret på,
fornyet behandling af min sag og tilbagebetaling af gevinsten på PLN 8.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yep Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvornår registrerede du dig på casinoet?
- Har du taget et skærmbillede af din spillerprofil med de korrekte personlige oplysninger angivet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
