Spilleren fra Østrig anmodede om en udbetaling for 7 uger siden efter at have indbetalt €1600 via Skrill, hvilket senere blev fjernet som betalingsmulighed. Hun fulgte supportens instruktioner om at indbetale med Revolut og krypto, men står nu over for en anmodning om en video af kryptotransaktionen sammen med personlige oplysninger, der ikke kan gives fra hendes Trust Wallet.
Yonibet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 48m 45s
Yonibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseJeg indbetalte €1600 med Skrill. Bagefter blev Skrill fjernet. Supporten bad mig om at foretage en indbetaling med min Revolut-konto eller kryptovaluta og derefter hæve med den metode. Jeg indbetalte med min Revolut-konto og kryptovaluta. De anmodede dog derefter om en video af kryptotransaktionen. Jeg sendte videoen fra min Yonibet-konto direkte til min Trust Wallet, som viser kryptotransaktionen til Yonibet. Yonibet insisterer stadig på at have de personlige oplysninger i min Trust Wallet, men det er ikke muligt at have personlige oplysninger i en Trust Wallet. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Sentorani,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst give oplysninger om de dokumenter, du har indsendt til verifikation af din Trust Wallet?
- Er betalingsmetoden desuden registreret i dit navn?
- Til sidst, har du tidligere foretaget udbetalinger på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
