Yummy Wins Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet uden samtykke.

Jeg bad dem om at lukke min konto tilbage i april, og den blev lukket.

Jeg har et aktivt spilleproblem, og de blev ved med at sende mig e-mails.

Jeg modtog en mail fra dem med en velkomst og tak for at I spillede, hvilket jeg ikke har underholdt.

Jeg bad dem om at lukke den, og den er blevet genåbnet, og de har givet mig mulighed for at indbetale.

derfor vil jeg have mine indbetalinger tilbage, da det blev lukket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære misscoups88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du har sendt til casinoet, sammen med casinoets svar? Vedlæg venligst også e-mails vedrørende genåbningen af ​​din konto. Du kan sende al relevant korrespondance til mig på veronika.f@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika