Spilleren fra Japan havde indbetalt kryptovaluta og vundet $2.463, men hans udbetaling blev konfiskeret, og hans konto blev lukket. Han var forvirret over årsagen til denne handling og ønskede afklaring vedrørende hans gevinster. Klageholdet gennemgik beviserne fra kasinoet, som indikerede, at spilleren havde opført sig uretfærdigt. Som følge heraf blev klagen afvist baseret på resultaterne af uærlighed i spillerens handlinger.
Yuugado Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 2.463 $
Yuugado Casino
Sikkerhedsindeks 4.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsatte 250 ERC i cryptocurrency på et websted kaldet Yugado for at spille førstegangs velkomstbonus, modtog en 200% bonus og spillede Joker Riser.
Derefter spillede jeg på maskine 1429 og anmodede om en hævning på $2.463, men den blev konfiskeret, og maskinen blev lukket.
Jeg forstår ikke, hvorfor dette skete, og det giver ikke mening, at noget, jeg har arbejdet så hårdt for at vinde, er blevet konfiskeret!
Svar venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære yabuyuu13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yuugado Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet? Har du indsendt nogen dokumenter til verifikation?
- Har du kun spillet under væddemålet af bonussen?
- Har kasinoet henvist til nogen specifik regel, der findes i kasinoets vilkår og betingelser?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du fortælle os, hvor længe du havde spillet på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
→ Jeg spillede den 7. april. Jeg modtog en e-mail den 11. april om, at jeg var blokeret.
Har du bekræftet din konto hos casinoet? Har du indsendt de nødvendige dokumenter til verifikation?
→ Indsendt.
Spillede du kun spil i bonusindsatsperioden?
→Det er, hvad der skete, fordi jeg spillede den første velkomstbonus og anmodede om en udbetaling.
Henviste casinoet dig til nogle specifikke regler i deres vilkår og betingelser?
→ Jeg spillede efter reglerne, inklusive indsatsgrænser.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, yabuyuu13, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, yabuyuu13!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, yabuyuu13!
Vi har modtaget nok beviser fra casinoet til at bevise, at du har opført dig på en ekstremt uretfærdig måde. Jeg kan ikke oplyse den præcise årsag til afslaget, men kan sige, at vi anser dine handlinger for uærlige. Derfor må jeg afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
