Spilleren fra Japan brugte en bonus hos Yuugadou til at vinde og anmodede om en udbetaling, men den blev annulleret to dage senere, og hun kan ikke længere logge ind på sin konto. Selvom hun har gennemført kontobekræftelsen og har hævet penge før, kæmper hun med at få passende svar på sine forespørgsler.
Yuugado Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er annulleret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 6m 40s
Yuugado Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg brugte en bonus hos Yuugadou den 11. april til at vinde og anmodede om en udbetaling, men den 13. april modtog jeg en e-mail, der annullerede udbetalingen, og jeg kan ikke længere logge ind.
Jeg brugte den bonus, der var tilgængelig på indbetalingsskærmen efter login, i stedet for den bonus, jeg modtog via e-mail.
Kontoverifikationen er fuldført, og jeg foretog endda en udbetaling i december.
Jeg har svært ved at få et ordentligt svar på mine spørgsmål, så jeg har brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseKære tasukun,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Hvilke typer spil spillede du primært (spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.)?
- Hvilke bekræftelsesdokumenter havde du indsendt, før du mistede adgangen til din konto, og hvornår?
- Hvornår blev din konto lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
