Spilleren fra Sydafrika vandt en turneringspræmie på R1250, men stod over for problemer med at hæve penge og hævdede, at kasinoet beslaglagde pengene på trods af at have opfyldt omsætningskravene. Betingelserne sagde, at gevinster efter bonussen kunne trækkes ud, men spilleren hævdede, at kasinoet gav falske oplysninger. Klageholdet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
ZARbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R19.250
ZARbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt en turnering (R1250), og der blev spillet gennemspil på 50 000. Ts & Cs siger, at enhver gratis bonus ikke kan indløses, men ethvert beløb der efter kan trækkes ud, penge blev beslaglagt/stjålet. max tilbagetrækning er ikke nævnt, jeg har et skærmbillede for at bevise det.
ZAR casino giver falske og vildledende oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Junglebunny7,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig et link til den turnering, du har spillet og vundet? Alternativt kan du sende mig skærmbilleder af turneringen sammen med dens vilkår og betingelser.
Har jeg ret i at forstå, at turneringen var gratis at deltage i?
Modtog du nogen e-mails fra casinoet, efter at dine gevinster blev konfiskeret? Hvis ja, så send dem venligst til mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
