Spilleren fra Hviderusland oplever en kontoblokering efter at have anmodet om sin første udbetaling fra Zenit, hvilket startede en langvarig verifikationsproces. Efter at have indsendt de nødvendige dokumenter, har han været ude af stand til at få adgang til sin konto i over to uger og modtager generiske svar fra kundesupport vedrørende forsinkelsen.
ZENITBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret under en længerevarende verifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 18h 20m 48s
ZENITBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseKære NickAce,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Udover dit pas og en selfie, hvilke andre dokumenter blev du bedt om at fremvise under processen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
