Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter en række meddelelser vedrørende udbetalingsprocessen og grænser pålagt af kasinoet, modtog spilleren €800, men insisterede på de resterende €4.200. På grund af spillerens manglende svar på anmodninger om nødvendig dokumentation, blev klagen i øjeblikket afvist.
ZetCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vandt mange penge med et relativt lille indskud. På et tidspunkt var jeg på næsten €6.000 og forsøgte derefter at hæve omkring €5.000. Det virkede slet ikke, fordi de latterlige regler i dette casino ikke tillader det, hvilket næsten er som svindel. Maksimalt tre aktive udbetalinger på €800 hver er tilladt, og du kan kun anmode om én €800 udbetaling pr. dag. Desværre mistede jeg efter min første udbetaling resten, hvilket selvfølgelig er det casinoet havde til hensigt. Nu har jeg ventet på min tilbagetrækning siden den 25. februar 2025, og jeg får kun de samme automatiske (undskyldninger) svar fra support. KYC er bestået, og jeg fik ikke at vide, at der var behov for andet. Jeg skulle bare være tålmodig, og min udbetaling ville være sikker... selvfølgelig er det sikkert fra casinoets synspunkt, fordi det ikke er blevet behandlet endnu, og pengene er stadig hos casinoet.
Hele denne proces, såsom disse udbetalingsregler og den evighed, man skal tillade en sådan udbetaling, hvis den overhovedet bliver gennemført, får mig til at tvivle alvorligt på alvoren af dette casino og rejser mistanke om svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deltrax
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg synes, at denne 14-dages frist er en fuldstændig skændsel! Hvis et casino annoncerer, at det vil betale sig inden for 3-5 dage, så vil jeg bestemt ikke vente 14 dage.
Når du spørger, får du altid de samme ukvalificerede, automatiserede og uintelligente svar, og det kaldes support.
I min anden klage talte du også om noget som retfærdighed... Det er en joke, når du ser på, hvordan nogle kasinoer behandler deres kunder, som gør dem beskidte rige!
Hvad betyder det også: "Spilleren HÅRDER, at udbetalingen er forsinket."?
Det er simpelthen et faktum!
Da casinoet stadig ikke har bekræftet den ønskede udbetaling, vil jeg gerne tale igen om de afgrundsdybe betalings- og udbetalingsbetingelser!
Dette er bedrageri for at sætte en grænse for spillernes udbetalinger.
Det er svigagtigt at sætte en grænse på €800 for hver udbetaling, og kun tre af dem er aktive.
Når du laver en indbetaling, bliver du aldrig informeret om, at kasinoet bruger sådanne latterlige tricks for at beskytte sig selv og berige sig selv
Derfor kræver jeg nu de fulde €5.000, som jeg forsøgte at udbetale, og som blev afvist!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet betalte mig endelig €800 i dag. Jeg insisterer stadig på at modtage det resterende beløb af min anmodede udbetaling.
Det er stadig ikke rimeligt at regulere udbetalinger på denne måde og ikke at nævne dette på nogen måde, når du laver en indbetaling.
Det er og bliver svindel. Kravet beløber sig derfor til €4.200.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deltrax
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKopiér/Sæt ind
Kasinoet betalte mig endelig €800 i dag. Jeg insisterer stadig på at modtage det resterende beløb af min anmodede udbetaling.
Det er stadig ikke rimeligt at regulere udbetalinger på denne måde og ikke at nævne dette på nogen måde, når du laver en indbetaling.
Det er og bliver svindel. Kravet beløber sig derfor til €4.200.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Deltrax,
Kasinoets tilgang er fuldstændig fair, da udbetalingsgrænserne er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringen: https://zetcasino10.com/en/rules
14-dages anbefalingen er fastsat af os, ikke casinoet, da den repræsenterer den mest almindelige tidsramme for behandling af en fuld udbetaling.
For yderligere gennemgang, send venligst et skærmbillede af dine afventende udbetalinger enten her eller til nikolas.b@casino.guru .
Vi ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Deltrax
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, at enhver fornuftig tilgang her er meningsløs. Enhver, der anser dette for legitimt... Undskyld, men hvis du spiller i lotteriet og vinder millioner, og de fortæller dig, at du kan udbetale €800 tre gange om måneden, er det så fuldstændig berettiget?
Det kan godt være, der står det et sted, men det er og bliver svindel, for sådan noget SKAL man gøres opmærksom på, og det gælder for enhver indbetaling!!!
Dette er en tilsløring af fakta, der massivt begrænser spillerne, men hvis det er acceptabelt for dig, så er alt i orden 😒
Hvis sådan noget skulle ende med forbrugerbeskyttelse, ville butikken allerede være begæret konkurs.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Deltrax,
Send venligst de tidligere anmodede oplysninger - skærmbilleder af din udbetalingsfane.
Vi skal yderligere kontrollere, om casinoet udbetaler udbetalingerne korrekt i henhold til deres vilkår.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer er ingen afventende udbetalinger, fordi jeg ikke var i stand til at foretage disse udbetalinger?!
Jeg forsøgte at hæve €5.000, men kun €800 var muligt, og jeg mistede resten takket være denne fantastiske forordning, som også bekræfter din legitimitet!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Deltrax,
Vi har ikke til hensigt at se de afventende udbetalinger, men alle af dem - afvist, modtaget, behandlet - skærmbilledet er nødvendigt, når du kontakter kasinoet, da det tjener som et bevis på, at de ikke udbetaler det beløb, de skal baseret på deres vilkår og betingelser.
Jeg anmoder om det en ekstra gang, så send det så hurtigt som muligt, ellers har vi ikke noget at arbejde med.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
