Zetto Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket og ikke refunderet.

Jeg forsøgte at indbetale 40.000 Rs på min Zetto-konto den 21. juli. Mit beløb er blevet debiteret fra min konto, men det er stadig ikke krediteret eller refunderet. Da jeg kontaktede deres supportteam, sagde de, at vi ikke havde modtaget beløbet, og at du ville få refusionen. Det er nu 20 dage siden, at mit beløb stadig ikke er refunderet, og deres kundesupport svarer slet ikke. De svindel. Derefter sendte en tilfældig person mig en besked og en besked på WhatsApp om, at jeg ville hjælpe dig og refundere dine penge. Zetto lækkede mit nummer til ham, og han beder mig om at få pengene tilbage. Jeg beder venligst casinoguruen om at gribe ind i denne sag. Det er virkelig frustrerende for mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære vinder34,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Men casinoets kundesupport er holdt op med at svare mig, de svarer ikke og giver ingen opdateringer. Jeg har allerede kontaktet min bank og rejst en indsigelse angående dette, og de siger, at betalingen allerede er nået frem til forhandleren. Jeg beder dig venligst om at kontakte casinoet og kontakte dem for at finde ud af, hvorfor de har ignoreret og ikke svaret på mine beskeder i en uge, og bede dem om en opdatering.

Jeg beder venligst casinoguruen om at gribe ind i denne sag

Tak for dit svar.

Kan du venligst dele din kommunikation med din bank om dette emne? Har du modtaget nogen bekræftelse på problemet udover den oprindelige betalingsbekræftelse?

Del det venligst med mig her eller på min e-mail på tomas@casino.guru