Spilleren fra Sverige havde forsøgt at aktivere en kampagnekode, men havde problemer efter at have gennemført kontoverifikationen. Supporten hævdede i første omgang, at koden var ugyldig, men udtalte derefter, at den var begrænset til en lille gruppe spillere. Vi undersøgte sagen og fandt ud af, at bonussen var blevet offentliggjort kort før klagen, men blev fjernet baseret på oplysninger fra casinoet. Der blev ikke ydet kompensation, da verifikation var et standardkrav fra casinoer. Klagen blev lukket, da der ikke kunne ydes yderligere assistance.
Zizobet Casino - Spilleren føler sig vildledt af restriktioner for kampagnekoder.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Zizobet Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg prøvede at aktivere den kampagnekode, som Casino Guruz har hos dette casino. Jeg var nødt til at bekræfte min konto for at kunne aktivere den, men det lykkedes mig ikke.
Efter at have kontaktet supporten fortalte de mig først, at bonuskoden ikke var gyldig på deres hjemmeside. Jeg påpegede, at dette var en Casino Guruz-kampagne, og de ændrede deres historie til, at koden kun kunne bruges af et begrænset antal personer.
Da jeg var nødt til at verificere ved hjælp af mit pas for derefter at blive nægtet bonussen, har jeg mistanke om, at det er svindel for at få folks personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Zizobet Casino. Vi beklager eventuelle ulemper med rabatkoden på vores hjemmeside. Vores datateam vil undersøge problemet og foretage passende ændringer, hvor det er nødvendigt.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du besluttet dig for at spille med det indbetalte beløb, eller har du anmodet om en refusion?
- Kunne du dele et skærmbillede af det specifikke kampagnetilbud, du prøvede at aktivere? Del skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet var denne bonuskode: Zizo@CasinoGuru
Som jeg kan se, at du siden har fjernet. Den var angivet som aktiv i 50 dage mere, da jeg prøvede at indløse den.
Hvis det er dig, der har angivet det som gyldigt, når det faktisk ikke var det, så vil jeg bede om refusion for at have givet mine personlige oplysninger til denne hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Baseret på de optegnelser, jeg har til rådighed, blev bonussen offentliggjort den 28/4/2026 af vores bonusteam, et par dage før du indgav en klage til os, og blev fjernet baseret på oplysninger fra casinoets repræsentant senere.
Vi kan ikke anmode om kompensation for din ulejlighed. Jeg beklager meget, at bonussen ikke virkede for dig. Bemærk venligst, at online casinoer kræver verifikation alligevel, og i nogle jurisdiktioner er verifikationen obligatorisk, før nogen form for spilaktivitet finder sted.
Lad mig endelig vide, om der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej b0red2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg er ikke sikker på, om der er noget, I kan hjælpe med, da denne situation har fjernet min tillid til CasinoGuru.
Sådan som det er sat op, kan en svindler i teorien bruge din hjemmeside som en proxy til at indsamle pas, ID-kort, kørekort og personlige data. Så stikker de bare af med alt det og sælger det for profit.
Er det ikke meningen, at I skal være dem, der sørger for, at de casinoer, I anbefaler, er sikre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak fordi du delte dit synspunkt.
Vi har i vores database adskillige svindelwebsteder, der udgiver sig for at være casinoer. De kan findes blandt online casinoer, der er sortlistet af andre årsager her: https://casino.guru/blacklist
Vi forstår dine bekymringer vedrørende salget af dine personoplysninger. Vi fører ikke tilsyn med sådanne fremgangsmåder på nuværende tidspunkt.
Det eneste, vi kan anbefale på nuværende tidspunkt, er at anmode om at få dine data fjernet fra casinoets database.
Vi håber, at du ikke vil opleve lignende situationer i fremtiden. Da der ikke er andet, vi kan hjælpe dig med fremadrettet, vil klagen blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid stræber efter at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
