Meget skuffende oplevelse med Zizobet – gevinst på £760 blev fjernet
Jeg vandt £760 efter at have gjort krav på en gratis spins-kampagne på Zizobet. Den konto, jeg brugte, var allerede blevet verificeret, og jeg havde tidligere modtaget bekræftelse fra Zizobet vedrørende status for mine konti.
På trods af dette, efter jeg vandt og forsøgte at hæve, fjernede Zizobet hele saldoen på £760 med den påstand, at jeg havde duplikerede konti.
Det, der gør dette særligt frustrerende, er, at jeg har beviser, der viser, at Zizobet allerede var bekendt med den tidligere konto, før jeg gjorde krav på kampagnen. Jeg indgav en formel klage og fremlagde beviserne, men Zizobet nægtede at genoverveje deres beslutning.
Jeg tog også sagen til Casino Guru og brugte uger på at give oplysninger og besvare spørgsmål. Desværre afviste de i sidste ende klagen, på trods af mine bekymringer om tidslinjen og den dokumentation, jeg fremlagde.
Jeg overvejer nu yderligere ADR/regulatoriske muligheder for at forsøge at løse sagen.
Jeg skriver ikke denne anmeldelse, fordi jeg tabte et væddemål – jeg skriver den, fordi jeg mener, at jeg vandt £760 lovligt fra et tilbud, som Zizobet tillod mig at gøre krav på, og pengene blev efterfølgende fjernet, efter jeg vandt.
Jeg vil kraftigt råde alle, der overvejer at bruge Zizobet, til omhyggeligt at tjekke deres vilkår vedrørende duplikerede konti og kampagner. Min oplevelse har været ekstremt frustrerende og skuffende.
Very disappointing experience with Zizobet – £760 winnings removed
I won £760 after claiming a free-spins promotion on Zizobet. The account I used had already been verified, and I had previously received confirmation from Zizobet regarding the status of my accounts.
Despite this, after I won and attempted to withdraw, Zizobet removed the entire £760 balance, claiming that I had duplicate accounts.
What makes this particularly frustrating is that I have evidence showing Zizobet was already aware of the previous account before I claimed the promotion. I raised a formal complaint and provided the evidence, but Zizobet refused to reconsider their decision.
I also took the matter to Casino Guru and spent weeks providing information and answering questions. Unfortunately, they ultimately rejected the complaint, despite my concerns about the timeline and the evidence I provided.
I am now considering further ADR/regulatory options to try to resolve the matter.
I’m not writing this review because I lost a bet — I’m writing it because I believe I won £760 legitimately from an offer that Zizobet allowed me to claim, and the money was subsequently removed after I won.
I would strongly advise anyone considering using Zizobet to carefully check their terms regarding duplicate accounts and promotions. My experience has been extremely frustrating and disappointing.
