Zizobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Hej, jeg oprettede en konto, brugte 2 koder til en gratis bonus til et færdigt væddemål, lavede derefter en udbetaling til kryptovaluta i et par timer, blev afvist i dag. Jeg gik på livechat, de sagde, at jeg skulle sende videoverifikationer, så jeg gjorde det, og så blev min konto blokeret i 3/5 minutter af den grund >

I henhold til vores vilkår og betingelser er det forbudt for brugere at overdrage, sælge eller overføre krav, rettigheder eller berettigelser relateret til virksomheden eller til tredjeparter uden forudgående skriftlig godkendelse. Da denne politik er blevet overtrådt, er din konto blevet permanent lukket.

Jeg ved ikke, hvor de fandt på det her. Da jeg kun har én konto, lavede jeg en verifikationsvideo, så her er den slags cirkus. Jeg anser det for at være et uhøfligt træk, og jeg så det på mit forum, hvor folk fik konti blokeret efter verifikation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære eno88xd,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Der er ikke kun én konto på dette casino

ja, denne gevinst fra bonuskoden

Kære bruger,

Tak for din e-mail.

Vi vil gerne informere dig om, at ved at registrere en konto på vores hjemmeside, accepterer du de vilkår og betingelser samt den privatlivspolitik, der stilles til rådighed for vores kunder.

I henhold til vores vilkår og betingelser er det forbudt for brugere at overdrage, sælge eller overføre krav, rettigheder eller berettigelser relateret til virksomheden eller til tredjeparter uden forudgående skriftlig godkendelse. Da denne politik er blevet overtrådt, er din konto blevet permanent lukket.

Virksomheden forbeholder sig retten til at underrette relevante tilsynsmyndigheder om eventuelle svigagtige handlinger udført af spilleren.

Kære bruger,

Jeg håber, at denne e-mail finder dig i god behold.

Bemærk venligst, at din konto er blevet lukket permanent, da du har overtrådt vores vilkår og betingelser.

Beslutningen er endelig, og der er desværre ingen alternative muligheder tilgængelige for dig.

Hav en god dag!

Hav en god dag!

—

Med venlig hilsen,

Lulu

Da jeg vandt, bestilte jeg betalingen, og efter et par timer blev den hævet, så dagen efter, da jeg loggede ind på min konto, blev jeg kontaktet af live support. Hvad der foregik, var, at jeg modtog information om, at jeg skulle lave en video med et ID-dokument og et stykke papir med navn, efternavn, dato, login fra casinoet og hjemmesiden www.zizobet.com.

Så jeg lavede en video, som min mor har lavet, fordi jeg ikke ved, hvordan man tager en selfie, holder ID'et og kortet med alt det her godt og siger, hvad der står på kortet, bagefter blev min konto blokeret.

Tak for dit svar.

Kunne du venligst dele dokumentationen for din kommunikation med casinoet til min e-mail? Del dokumentationen, så både casinoets og din e-mail er synlige. Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg undskylder ulejligheden.

Luk denne klage, det er spild af min og din tid, hvis disse svindlere ikke engang gider at svare på emnet, lad os være seriøse og tage hinanden alvorligt.

og opfordr mig venligst ikke til at klage, da det ikke fører til noget, og efter 7 dage med casinoets svar er jeg nødt til at svare igen haha.

For mig er dette casino et FIDU

Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.

Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.

Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.