Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at kommunikere med spilleren og anmode om yderligere oplysninger for at undersøge problemet. Men på grund af manglende svar fra spilleren var klagen blevet afvist.
Zoome Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$400
Zoome Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om mine gevinster på $400 i over en uge. .Jeg gav alle de ønskede detaljer. Pas, bankkort, bankkontobillede af mig med pas. Jeg er meget bekymret over dette, da det er meget personlige oplysninger, jeg har givet, men de fortsætter med at fortælle mig, at jeg ikke har sendt et billede klart. F.eks. sendte jeg et fuldt billede af mit bankkort, så skrev de tilbage og sagde, at jeg kun skulle sende kortnummer og udløbsdato, så det gjorde jeg... Stadig ingenting. Så returnerede de $400 til min onlinekonto i håb om, at jeg ville bruge det. Endnu en gang trykkede jeg på træk penge, så fortalte de mig, at jeg skulle udfylde detaljer, og det gjorde jeg. Stadig ingenting. Jeg har læst andres anmeldelser, og så mange har haft det samme problem, hvor de ikke har modtaget de penge, de skylder dem. Jeg læste endda, at en dame forlod spillet, da det havde været 5 uger, og de gjorde det samme mod hende, men hendes var $1.000. Dette var mere en test for mig for at se, om de virkelig betaler, hvad du vinder. Hvis jeg kæmper for at modtage 400 $ forestil dig, om det var et større beløb? Dette firma er en fidus i mine øjne og bruger alt, hvad de kan, for at stoppe med at betale, så du bliver træt og går. Det er så forkert at drage fordel af uskyldige mennesker.... Du er hurtig til at tage dine penge, men gør alt for at undgå udbetalinger!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Isabelle1967
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Isabelle1967
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter mange forsøg stadig intet. Jeg kan ikke begynde at fortælle dig de mange identifikation, jeg har indsendt til dem, og de fortsætter med at komme med undskyldninger som om, at alle fire hjørner ikke er på billedet, kontonummeret er ikke klart.. Jeg arbejder med spil, og det er modbydelig opførsel for 400 $ hæve... Kan ikke begynde at forestille mig de stakkels mennesker med større gevinster. Jeg har læst, at mange mennesker ikke får gevinster....De gør det så svært, som de kan, så du giver op. De bliver ved med at lægge $400 ind på spillekontoen, så du bliver fristet til at spille... Det er modbydelig opførsel på deres vegne.... Nu handler det ikke om pengene, det handler om, at de har snydt med penge... Jeg har tænkt mig at tage dette videre, da jeg har flere helbredsproblemer, og det har virkelig været foruroligende.,. Så forkert... Jeg vil få juridisk rådgivning om, hvordan man lukker dette kasino, og stopper dem med at gøre dette mod uskyldige mennesker... Jeg tror
der er andre casinospil online, der betaler penge med det samme lige så nemt, som når du indbetaler penge. Da jeg er i spilindustrien vil jeg sørge for, at ingen spiller med det dumme casino igen..,... Svigagtigt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Isabelle1967,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
