Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger, efter at have anmodet om penge for 19 måneder siden. Han bliver bedt om at fremvise verifikationsdokumenter for en proces, han gennemførte for 1,5 år siden, og oplever forsinkelser med nye, irrelevante dokumentanmodninger.
Zumospin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket unødigt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 0m 44s
Zumospin Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har det samme problem som med Cryptoleo og Lazybar. Pludselig modtog jeg en verifikationsanmodning for noget, jeg gennemførte for 1,5 år siden. Jeg har ikke modtaget noget siden, da de bliver ved med at kræve nye dokumenter, der faktisk ikke er relaterede. Se min klage til Cryptoleo, hvor jeg fik mine penge tilbage.
Jeg vil gerne arbejde med Igor igen, fordi han allerede kender til problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære hochg,
Tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du har gjort os opmærksomme på dette.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du forsøgt at kontakte deres kundesupport? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Hvilke specifikke dokumenter bliver du i øjeblikket bedt om at indsende til verifikation?
- Har du oplevet lignende problemer med andre hævninger tidligere, udover denne nuværende situation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa, jeg har kontaktet support flere gange. De siger altid det samme. De vil have skærmbilleder af kryptoindbetalingstransaktionerne. Jeg har ikke haft problemer med udbetalinger før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære hochg,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor, ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære hochg ,
Som du allerede ved, er mit navn Igor, og jeg vil også hjælpe dig med denne sag.
Jeg er ked af at høre om dit problem med Zumospin Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Zumospin Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Zumospin Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?
Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære hochg,
Vi vil gerne informere dig om, at den igangværende verifikationsproces er påkrævet, før yderligere udbetalinger kan behandles.
De dokumenter, der i øjeblikket anmodes om, er bevis for ejerskab af din Bybit-kryptovaluta-wallet og bekræftelse af de tre indbetalinger, der er foretaget på den pågældende wallet.
Som bevis på ejerskab af din tegnebog bedes du vedlægge et skærmbillede fra din Bybit-tegnebog, der viser dit fulde navn og din e-mailadresse.
Derudover bedes du bekræfte følgende transaktioner:
14. december 2024, 19:35:55
15. december 2024, 10:49:53
18. december 2024, 14:51:57
Denne verifikation er nødvendig for at bekræfte din finansieringskilde og for at gennemgå transaktionerne i overensstemmelse med vores sikkerheds- og complianceprocedurer. Dette hjælper os med at sikre, at midler, der bruges på vores platform, stammer fra legitime kilder.
Upload venligst de ønskede dokumenter direkte via bekræftelsessiden på din konto. Hvis du oplever problemer, kan du alternativt sende dokumenterne via e-mail til support@zumospin.com med emnelinjen "CasinoGuru" for yderligere gennemgang.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så giv os venligst besked.
Med venlig hilsen,
Zumospin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Zumospin Casino,
Spilleren bekræfter, at alle anmodede dokumenter nu er blevet indsendt.
Gennemgå dem venligst og bekræft resultatet af verifikationen. Hvis der stadig er noget udestående, bedes du identificere det præcise element, der kræves, og forklare, hvorfor det indsendte materiale er utilstrækkeligt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære hochg,
Vi vil gerne informere dig om, at transaktionsbekræftelserne er blevet accepteret. Beviset for ejerskab af din kryptovaluta-wallet afventer dog stadig, da den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, er delvist skjult.
Du burde kunne se din fulde e-mailadresse i sikkerhedssektionen på din konto. Når du har fået det nødvendige skærmbillede, der bekræfter din e-mailadresse, bedes du sende det ved at svare direkte på vores tidligere e-mail. Vi gennemgår dokumentet hurtigst muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så giv os venligst besked.
De bedste ønsker,
Zumospin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære hochg,
Send venligst casinoet et nyt skærmbillede fra sikkerheds- eller profilsektionen på din Bybit-konto, der viser din fulde, usynlige e-mailadresse. Når den er indsendt, bedes du bekræfte den her, så jeg kan bede casinoet om at færdiggøre sin gennemgang.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Zumospin Casino,
Ifølge spilleren blev de ønskede skærmbilleder sendt til dig.
Gennemgå dem venligst, og fortæl os dine resultater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære hochg,
Vi beklager det sene svar.
Efter at have gennemgået alle de dokumenter, du har indsendt, kan vi med glæde bekræfte, at de er blevet accepteret, og at din konto er blevet bekræftet. Du kan nu fortsætte med at hæve dine penge.
Hvis du oplever problemer med at anmode om en udbetaling, bedes du give os besked med det samme, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Zumospin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære hochg,
Ifølge casinoet er din konto nu fuldt verificeret, og du kan fortsætte med udbetalinger.
Lad os venligst vide, om disse oplysninger er korrekte.
Derudover kan du også bruge knappen Løs til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
