Metaspins Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Hej Casino-guru, jeg ville fortælle dig om min situation med Metaspins, alt var cool med dem, som hurtige indbetalinger og hurtige udbetalinger, så pludselig ud af ingenting deaktiverede de min konto, og da jeg kontaktede deres support og mailede dem - sagde de, at vi kan ikke give nogen grund til kontolukning, og boom blev bare forbudt ved at spille slots.

De tilbød mig at returnere min saldo, som var tilbage på 34 usd, men jeg gennemførte endda fuld KYC og gjorde ikke noget ulovligt og lukkede din konto uden nogen forklaring - vidunderligt.

Kære shamejs23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

• Forstår jeg det korrekt, at kasinoet ikke har til hensigt at tilbageholde noget af din saldo og behandler udbetalingen af din udbetalingssaldo om kort tid?

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Thomas, jeg forstår, at de kan gøre det, men forklar i det mindste noget fra deres side, og ja, de tilbød at udbetale 34 usd på 5 hverdage

Kære shamejs23,

Vær opmærksom på, at vi ikke efterforsker sager, hvor der ikke tilbageholdes en udbetalingssaldo eller penge konfiskeret i tilfælde, hvor spillernes konti er lukket, da vi mener, at onlinekasinoer har ret til at gøre det.

Jeg holder klagen åben, indtil du modtager din tilbagetrækning. Fortæl mig venligst, når du modtager den, eller i tilfælde af en ugunstig udvikling, tøv ikke med at kontakte mig med det samme.

Hej kære Tomas og casinoguru-team, jeg ville fortælle, at metaspins udbetalte de resterende penge, og du kan nemt lukke denne sag, tak for hjælpen! 🙂

Kære shamejs23,

Tak for opdateringen. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru