Spilleren fra Argentina havde indbetalt 2300 pesos på et kasino den 3. februar via Mercado Pago. Han rapporterede, at pengene var blevet trukket fra hans konto, men ikke blev krediteret hans kasinokonto. Vi havde foreslået, at han kontaktede sin betalingsudbyder for at undersøge problemet, da processen kunne have taget cirka en måned, og kasinoet ikke kunne hjælpe i denne sag. Vi havde ladet klagen stå åben i en måned og forlænget timeren med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder eller spørgsmål, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af mangel på yderligere information.
Automatisk oversættelse:
