Spilleren fra Mexico har foretaget en indbetaling til casinoet, men har ikke set den behandlet efter tre timer. Han har henvendt sig for at støtte, men har ikke fået svar.
Automatisk oversættelse:
Netabet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$100
Netabet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Netabet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 5h 8m 32s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godaften, jeg lavede en indbetaling for at spille, og der er gået omkring 3 timer, uden at der er sket noget. Hvad kan jeg gøre? Jeg har sendt en besked til support, men jeg har ikke modtaget et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Audielm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har allerede kontaktet dem, og de bad mig vente. Hvad de ikke forklarer mig, er hvorfor jeg kæmper, hvis jeg ikke har problemer på andre kasinoer. Det er ikke meget, men hvis jeg havde indbetalt et andet beløb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kontaktede du din betalingsudbyder, som jeg foreslog?
Kommunikerede du med casinoet, at din indbetaling ikke er blevet krediteret?
Send mig venligst al den kommunikation, der kunne være relevant for vores undersøgelse på veronika.f@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Godmorgen, tak for din hjælp, betalingen er allerede blevet behandlet, nu har jeg et spørgsmål, jeg registrerede mig for at modtage velkomstbonussen, jeg har allerede uploadet alle mine dokumenter for at bekræfte min konto, men jeg har gjort det i mere end en uge nu, men jeg har ikke noget svar, hvad kan jeg gøre i så fald?
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
