Spilleren fra Bayern har ventet i 9 dage på, at casinoet behandler hendes anmodning om udbetaling, som stadig er afventende. På trods af forespørgsel modtager hun kun standardsvar uden nogen tidslinje eller forklaring.
Automatisk oversættelse:
Newlucky Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.750 €
Newlucky Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Newlucky Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 3h 50m 10s
Sagsoversigt
20 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Desværre har casinoet ikke behandlet min udbetalingsanmodning i 9 dage nu.
Betalingen afventer stadig uden nogen forudsigelig afslutningsdato. Som tidligere nævnt er anmodningen ikke blevet behandlet af casinoet i 9 dage.
Når jeg forespørger, svarer kasinoet kun med et copy & paste-svar, der siger, at jeg skal vente. De kan ikke fortælle mig hvor længe eller hvorfor.
Hjemmesiden oplyser, at casinoet behandler udbetalinger inden for maksimalt 2 dage, hvilket tydeligvis ikke sker her.
Jeg håber virkelig, at Casino Guru kan hjælpe mig med at modtage mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Kære CasinoDino,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Newlucky Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du bekræfte, om din konto bestod verificeringen?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
