Spilleren fra Bulgarien stødte på en teknisk fejl, mens han spillede i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg skriver til dig, fordi jeg har et alvorligt problem med Palms Bet online casino. I går vandt jeg et beløb på 30.000 BGN, men efter en fejl dukkede op på spilskærmen og måske 1 times forsøg på at komme ind på deres side, var mit beløb pludselig ingen steder at finde! Ifølge dem spillede jeg mine gevinster (jeg skrev til dem to gange), i menuen står der virkelig at jeg spillede penge, men det er slet ikke sandt, jeg havde ikke mulighed for at spille pengene, for jeg kunne ikke gå ind på deres hjemmeside, og til sidst var der bare ingen. Jeg ved virkelig ikke hvad jeg skal gøre, hvis der er nogen måde du kan hjælpe mig på, vil jeg være meget taknemmelig!
Kære unschubladisierbar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at spilhistorikken for dit gameplay viser, at saldoen blev spillet ned? Vær venlig at forstå, at hvis spilhistorikken viser dette, er der meget lidt eller ingen måde for os at konfrontere casinoet.
Er der nogen støttende beviser for, at gameplayet skete, da du ikke var logget ind på casinokontoen?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej, historien i min profil er super absurd og upålidelig, der er væddemål, der spilles i timevis uden overskud, selv hvor jeg har vidner til, at jeg ikke engang kom ind på kasinoet. Jeg ved, hvad jeg vandt, indtil det øjeblik, hvor fejlen dukkede op, og mine penge forsvandt, og ifølge spillets historie og vores konti, viser det sig, at jeg vandt et beløb på omkring 44.000 BGN. Da de blev bedt om at angive IP-adresser, sendte de dem til mig, men selv de stemmer ikke overens. Jeg ved ikke, hvad jeg kan gøre, og derfor henvendte jeg mig til dig for at få hjælp.
Kære Eliqq99,
Har du rettet kasinoets opmærksomhed på den mistænkelige login-aktivitet med IP'er anderledes end forventet? Har de erkendt problemet på nogen måde? Hvad svarede de?