Spilleren fra Indien indsatte Rs 2600 den 31. januar, men operatøren annullerede indbetalingen og har ikke refunderet pengene på trods af, at de ville blive returneret inden for 7 dage. Der er nu gået over to måneder uden refusion.
Jeg indbetalte 2600 Rs den 31. januar, men jeg fik ikke refunderet min bankkonto. Fordi operatøren annullerer mit depositum og siger, at de refunderer om 7 dage, men nu er der gået over to måneder, refunderede de ikke mine penge.
Kære Mohinder8146,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg har allerede kontaktet dem, men de har lavet en billet til denne tvist. Men jeg fik stadig ikke penge efter to måneders betaling.
Kære Mohinder8146, vil du venligst dele din kommunikation med betalingsudbyderen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
