HjemKlagesagerPlayio Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Playio Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Playio Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra casino

3d 0h 51m 5s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik sin casinokonto suspenderet uden varsel og kan ikke fastslå årsagen. Derudover blev en udbetalingsanmodning annulleret, og han modtager ingen svar fra kasinoet vedrørende status for hans gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, i dag blev min konto suspenderet uden nogen advarsel. Jeg forsøgte at kontakte kasinoet, men uden held. Ingen vil fortælle mig, hvorfor min konto blev suspenderet.


Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og den blev også annulleret uden nogen advarsel.

Jeg ved ikke, hvorfor min konto blev suspenderet, og jeg får ikke noget svar fra kasinoet om det.

Det ser ud til, at de penge, jeg vandt, også er væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære riehni,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?

Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, jeg spillede uden en aktiv bonus. Jeg spillede slots.


Jeg behøvede ikke at bekræfte mig selv endnu. Kasinoet fortalte mig, at de ikke havde brug for nogen dokumenter endnu


det var min første udbetaling på dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Får du også svar fra dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, riehni, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Riehni for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Playio Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:

Playio Casino har 3d 0h 51m 5s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere