Spilleren fra Tyskland fik sin casinokonto suspenderet uden varsel og kan ikke fastslå årsagen. Derudover blev en udbetalingsanmodning annulleret, og han modtager ingen svar fra kasinoet vedrørende status for hans gevinster.
Automatisk oversættelse:
Playio Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Playio Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 26m 22s
Sagsoversigt
7 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Hej, i dag blev min konto suspenderet uden nogen advarsel. Jeg forsøgte at kontakte kasinoet, men uden held. Ingen vil fortælle mig, hvorfor min konto blev suspenderet.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og den blev også annulleret uden nogen advarsel.
Jeg ved ikke, hvorfor min konto blev suspenderet, og jeg får ikke noget svar fra kasinoet om det.
Det ser ud til, at de penge, jeg vandt, også er væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Kære riehni,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller har du i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til verifikation?
Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
