Spilleren fra USA havde fået lov til at oprette en konto og foretage en indbetaling på et kasino, for efterfølgende at blive informeret om, at spillere fra hans placering ikke blev accepteret, kun med undtagelser for dem i New Jersey. Spilleren bestridte dette på det tidspunkt. Vi havde spurgt spilleren, om han havde brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at se ud, som om han var i New Jersey, og hvilken tilstand han havde valgt ved registreringen. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra New York var blevet lovet bonusser og loyalitetsfordele af en Casino-repræsentant for hendes indskud. Disse løfter blev dog ikke opfyldt efter hendes deponering. Klageteamet havde kontaktet spilleren for at få flere oplysninger om hendes korrespondance med kasinoet om de lovede bonusser, og om hun havde besluttet at spille med sine indbetalte penge eller anmode om en refusion. På trods af forlængelse af svartidsrammen havde spilleren ikke svaret på holdets henvendelser. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev efterfølgende afvist.