Spilleren fra Indien havde et problem med en hævning på 2000 INR, som ikke var blevet krediteret hendes bankkonto. Klageteamet havde meddelt, at tilbagetrækninger kunne tage tid på grund af forsinkelser i behandlingen eller KYC-verifikation og havde rådet hende til at vente mindst 14 dage. Efter at have forlænget responstiden med yderligere 7 dage, svarede spilleren ikke på holdets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.
PlayWise365 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 INR
PlayWise365 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har hævet 2000 INR, men stadig ikke krediteret min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære nandu143alurmutt,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
