Spilleren fra Italien står over for et problem med at indbetale penge via direkte bankoverførsel. På trods af at kasinoet sagde, at det ville tage tre dage for kreditten at blive krediteret, hævder spilleren, at metoden blev mærket som 'øjeblikkelig'. Spilleren informerede os senere om, at indbetalingen er blevet krediteret hans konto, og klagen blev lukket som løst.
Hej, jeg oplyser, at de allerede har svaret mig på e-mail og fortalt mig, at jeg havde indbetalt ved direkte bankoverførsel, så jeg skal vente 3 dage på kreditten, men de er løgnere, for da jeg valgte at indbetal med denne metode, står der ØJEBLIKKELIG, så inden for kort tid!! Jeg var skuffet, helt sikkert, hvis jeg vidste det, ville jeg have indbetalt i kryptovalutaer!!
Kære mauroalgisi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Hej tak for svaret. Min bank har allerede betalt, jeg tjekkede online, betalingen blev foretaget, med det samme, det er dem, dem fra Playzilla, der, afhængigt af en ekstern bank, ikke straks beder om kreditten, men smart venter de 3 arbejdsdage på æren!!
Hej, jeg har fået depositum, sagen er lukket !!!
Kære mauroalgisi,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
