Mit engelsk er dårligt, jeg håber, jeg kan forklare klart. Jeg forsøger at hæve små beløb den 26. juni. Det var ikke tilladt. Så chatter jeg med kundeservice, fordi de har sendt mig en e-mail angående kilde til rigdom. Så jeg sendte dem hurtigt alle de dokumenter, de skulle bruge. Efter omkring en uge får jeg en e-mail om, at alle ting er verificeret. Så laver jeg 4 udbetalinger.(I begyndelsen må de ikke trække mig tilbage, så fortsætter jeg med at spille vinde omkring 27000 DKK. Men jeg ved, hvis jeg fortsætter med at spille, vil jeg miste alt pengene. Jeg beder dem om at blokere spil.) Efter et par timer beder jeg dem om, at min udbetaling stadig afventer. De fortalte mig, at de har et teknisk problem. Efter to dages ophold stille dem det samme spørgsmål. De sagde, at fordi jeg har brug for mere dokument identificeret, så annullerer de min tilbagetrækning og tillod mig ikke at trække mig tilbage. Indtil nu venter jeg i mere end 3 uger. De giver mig stadig ikke flere oplysninger, bare lad mig vente. Jeg mister næsten al min patient. mig lider. Og den 6. juli blev jeg lukket for min konto. Jeg ville aldrig spille videoslots længere. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal gøre. Har aldrig haft det så dårligt før, selv jeg taber mange penge. Hvordan kan de bare beholde pengene.
My English is bad , I hope I can explain clear. I try withdraw small amout money in 26th June.It was not allowed.Then I chat with the customer service, because of they sent me an email regarding source of wealth verify. So I sent them quickly all the documents they need. After around one week I get an email about all things are veritified.Then I make 4 withdraw.(At beginning they are not allowed me withdraw,then I keep playing win around 27000DKK.But I know if I keep playing,I will loose all the money. I ask them to blocked play. ) After few hours I ask them that my withdraw still pending.They told me that they have technical problem. After two days keeping ask them the same question. They said because I need more document identified,then They cancle my withdraw and not allowed me withdraw.Until now I waiting more then 3weeks.They still not give me more information,Just keep me waiting.I aready loose all my paitient.It make me suffer. And at 6th July I was closed my account.I would never play videoslots anymore.I don't know how to do. Never feel this bad before,even I loose a lot money. How can they just keep the money.
