Den 22-5 suspenderede jeg mig selv på din hjemmeside i 3 måneder. Samme dag bad jeg om at fjerne blokeringen af min konto, og jeg blev sagt, at på grund af nye regler var dette ikke tilladt længere, og jeg måtte vente 3 måneder.
Den 25-5 fik jeg en e-mail om, at jeg vandt penge i en turnering, og jeg beder om at trække min resterende saldo tilbage, men jeg blev blokeret på grund af min selvudelukkelse. Til min overraskelse genåbnede de min konto og dum som jeg var, indbetalte jeg en masse penge og tabte selvfølgelig.
T&C siger, at selvekskludering ikke kan ophæves, som VIP-manageren også sagde. Men mærkeligt nok løftede de det. Jeg kræver tilbagebetaling af depositum, men de svarer ikke.
Vær opmærksom på, at de ikke tager ansvarligt spil seriøst!! Og hvis du klager over det, svarer de ikke.
Opdater svar wizebets:
Det du siger er ikke sandt. Jeg spurgte, om du kunne hæve mine gevinster, så sagde Wizebet, at vi kunne åbne din konto, hvis du vil.
Men som sagt på dag 1 bør det ikke være tilladt at afbryde en selvudelukkelse. Det skulle have været tændt, og wizebet skulle have hævet mine penge for mig! Ikke narre mig til at åbne min konto igen. Det står i din egen T&C! Den kan kun tages af med den afkølingsperiode, som du har indstillet på 3 måneder!. Du tog min SE ofr på 3 dage. Som først ikke var tilladt på grund af T&C. Og du ignorerer fuldstændig alle e-mails og kommunikation!
On 22-5 I suspended myself on your website for 3 months. The same day ive asked to unblock my account and I was said that because of new regolations this was not allowed anymore and I had to wait 3 months.
On 25-5 I got a email that I won money in a tournament and I ask to withdraw my remaining balance but I was blocked because of my self exclusion. To my suprise they then reopened my account and foolish as I was I deposit alot of money and ofcourse lost.
The T&C says selfexclusion cannot be lifted as the VIP manager also said. But weirdly enough they did lifted it. I claim a deposit refund but they do not respond.
Be aware they do not take responsible gaming seriously!! And if you complain about it they do not respond.
Update respond wizebets:
What you are saying is not true. I asked if you could withdraw my winnings then Wizebet said we could open your account if you want.
But as been said on day 1 it should not be allowed to break off a self exclusion. It should have been on and wizebet should have withdraw my money for me! Not trick me into opening my account again. Its in your own T&C ! Se cant be taken off only with the coolperiod wich you have set in 3 months!. You took my SE ofr in 3 days. Wich first was not allowed because of the T&C. And you completly ignore alle emails and communication!