OPDATERING #5 Nå, jeg modtog endelig et indskud...skulle være $145, og jeg fik $55...ingen forklaring..intet svar på e-mail, der spørger hvorfor forskellen...har lige ændret min udbetalingsanmodning og sendt en lille del af hvad det skulle have været. Jeg vil helt sikkert aldrig spille på dette casino igen! OPDATERING #4 HVERKSDAG 15 OG STADIG INGEN TILBAGETRÆKNING!!!!! DE VIL IKKE SVARERE PÅ MINE EMAILS. HAR INDGIVET FORMEL KLAGE PÅ DENNE SIDE. VÆRSTE CASINO JEG NOGENSINDE HAR SPILLET PÅ. SPILD IKKE DIN TID OG PENGE PÅ AT SPILLE PÅ DETTE ER VEGAS CASINO. OPDATERING#3: Nå, i dag er det den 12. arbejdsdag (og den 25. dag siden jeg anmodede om en hævning), da min konto blev bekræftet og stadig ingen penge! I går modtog jeg en e-mail fra den samme person, som kontaktede mig tidligere, hvori jeg ville fjerne denne anmeldelse. Hun prøvede at sige, at den bekræftede dato var 1/22, men i sin tidligere e-mail sagde hun 1/21, og jeg har en anden e-mail fra supporten, der siger, at den var fuldt bekræftet den 21.1. Hun sagde også, at hun ville få min tilbagetrækning fremskyndet, da det tog så lang tid at få min konto bekræftet (e-mail den 26/1), men det skete naturligvis ikke. Men her er kickeren...jeg fik dette i går fra hende (jeg klippede og indsatte dette, så det er ord for ord) "Vi beder dig venligst fjerne forumklagen, så vi kan fortsætte med din anmodning, da din tilbagetrækning er i tidsramme, og vi tilbød at fremskynde processen for dig." Så jeg gætter på, at hvis du sender en negativ anmeldelse... så holder de dine penge som gidsler! Ja du tilbød og så gjorde du ikke noget!! Du godeste! OPDATERING #2: Så her sidder jeg stadig..dag 17 siden jeg anmodede om tilbagetrækning. De har kontaktet mig via e-mail angående denne anmeldelse. Jeg fortalte dem, at når jeg modtager min tilbagetrækning, vil jeg opdatere...men venter stadig. Med hensyn til problemet med indbetaling.. tilsyneladende kan du indbetale mens du venter på en udbetaling, men dette er ikke tydeliggjort på indbetalingssiden, som tydeligt angiver, at du har en udbetaling, der kan tilbageføres i stedet for indbetaling. Og deres supportpersonale undlod at informere mig om, at der var muligheder for indbetaling, da jeg talte med dem om dette. Så jeg føler slet ikke, at denne anmeldelse var falsk i betragtning af situationen. Jeg synes også, det er latterligt, at denne proces tager så lang tid, da så mange kasinoer udbetaler næsten øjeblikkeligt. Vil fortælle dig, hvornår og hvis jeg får mine penge! OPDATERING: Så i dag..fik at vide at dokumenter er godkendt og min 12 dages (hverdage) ventetid starter i dag...Uhhmmm hvad? Kasinoer er 24/7 WTH er en hverdag? og kryptobetalinger skal være øjeblikkelige. Ikke en glad campist
Nå, jeg er på dag seks og venter på min tilbagetrækning. En smule irriteret, fordi jeg spurgte support via chat præcis, hvilke dokumenter der skulle sendes og fik at vide, at det kun var forsiden af mit ID, og så selvfølgelig to dage senere anmoder de om bagsiden. Sendte det lige ind, men support vil ikke fortælle mig, hvor længe det vil vare, og via chat får du bare de op til 12 dage. Virkelig vildt, at det tager så lang tid, når så mange andre kan få det til dig på få minutter. Plus, de lader dig ikke indbetale, når du har en afventende udbetaling - ikke en særlig god forretningsmodel - det koster dig selv nogle penge der. Jeg vil opdatere denne anmeldelse, hvis og når jeg får min tilbagetrækning
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal