God aften. Mit navn er Tsiakalos Anastasios, og jeg har spillet på Super Boss Casino. ved at spille hos ezugi-udbyderen blev jeg ikke krediteret med gevinsterne på 20 euro, 37,5 euro, og siden sidste gang, da jeg åbnede to positioner i blackjack, ud af 90 euro, blev jeg krediteret med kun 50, mens jeg vandt i begge stillinger. Jeg havde satset fra 20 euro, og ved en lejlighed vandt jeg med blackjack, mens dealeren blev brændt. Jeg er ikke blevet krediteret, altså 20 euro, 37,5 og 40 euro. i alt 97,5 euro. udbyderen og casinoet gør grin med mig, at de ikke kan få information, mens jeg har sendt dem alt. de gør stadig grin med mig. de har endnu ikke givet mig et svar.
Good evening. My name is Tsiakalos Anastasios and I have played at Super Boss Casino. playing at the ezugi provider, I was not credited with the winnings of 20 euros, 37.5 euros, and since the last time, when I opened two positions in blackjack, out of 90 euros, I was credited with only 50, while I won in both positions. I had bet from 20 euros and on one occasion I won with blackjack while the dealer got burned. I have not been credited, i.e. 20 euros, 37.5 and 40 euros. a total of 97.5 euros. the provider and the casino are making fun of me that they can't get information while I have sent them everything. they still make fun of me. they have yet to give me an answer.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med spillet. Vi har allerede sendt en anmodning til Ezugi-udbyderen og venter på deres svar. Vi kontakter dig, så snart vi modtager den. Det er i vores interesse at yde den bedst mulige service til vores kunder!
Kære Anastasios.
Vi har netop modtaget et svar fra udbyderen Ezugi om de runder du har spillet.
Der opstod en fejl: "Generel fejl", kendt som latency timeout problem. På grund af dette blev gevinsterne beregnet forkert. Vi beklager ulejligheden, og vi krediterer tabte væddemål sammen med kompensation.
We are sorry to hear about your experience with the game. We have already sent a request to Ezugi provider and are waiting for their reply. We will contact you as soon as we receive it. It's in our best interest to provide best service possible to our clients!
Dear Anastasios.
We have just received a reply from the provider Ezugi about the rounds you have played.
There was an error : "General Error", known as latency timeout problem. Due to this the winnings were calculated incorrectly. We apologize for the inconvenience, and we will credit lost bets along with compensation.