Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede, at de ikke havde modtaget nogen betaling, og der blev etableret kommunikation med casinoet. Efter en kontrol af spilleraktiviteten bekræftede casinoet, at én betaling på €500 var blevet behandlet. Spilleren modtog efterfølgende flere udbetalinger på i alt €1500 og blev rådet til at informere teamet om eventuelle yderligere betalinger. Klagen blev dog lukket på grund af manglende svar fra spilleren efter den endelige betaling.

Spilleren fra Schweiz var frustreret over, at muligheden for tilbagetrækning af bankoverførsel, som var blevet accepteret flere gange før, ikke længere var tilgængelig uden forklaring. Supportteamet hævdede, at spillerens penge reelt var væk. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at forespørge om kontobekræftelse og udbetalingsmetoder, men spilleren svarede ikke på de opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.

Spilleren fra Bulgarien kunne ikke hæve penge på trods af at have bekræftet deres konto og telefonnummer og ikke brugt en bonus. Deres tilbagetrækning var blevet forsinket i 3 dage, og casinoet sagde, at det kunne tage op til 21 dage uden at angive nogen grund. Klageteamet forlængede tilbagetrækningsbehandlingstiden med yderligere 7 dage, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser om yderligere information.

Spilleren fra Bulgarien stod over for problemer med Superboss Casino, hvor hans udbetaling ikke blev godkendt på trods af at han brugte både kort og kryptovaluta. Han ventede på en verifikationsproces, der tog 21 dage, på trods af kasinoets påstand om, at cryptocurrency-hævninger blev behandlet inden for 30 minutter. Klageholdet forlængede undersøgelsens tidsramme, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.

Spilleren fra Bulgarien havde problemer med at hæve penge fra kasinoet, da hverken betalingskort eller bankoverførselsmuligheder var tilgængelige. På trods af at han kontaktede support, kunne han kun trække sig via Skrill, hvilket ikke var en mulighed i hans region. Klageteamet informerede ham om, at Neteller var tilgængelig til brug i hans land og stillede relevante ressourcer til rådighed for assistance. Men på grund af manglende respons fra spilleren efter forlængede kommunikationsforsøg, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Holland havde ikke modtaget udbetalinger fra kasinoet på trods af flere forsøg og en nylig gevinst på 2.000 €. De havde anmodet om hjælp til en hævning på 500 €, men det blev afvist. Til trods for at have anmodet om kontolukning på grund af spilleafhængighed, fortsatte kasinoet med at acceptere indskud. Klageholdet gennemgik spillerens situation, men bemærkede, at uden korrekt bevis på anmodninger om selvudelukkelse, kunne de ikke hjælpe med de tabte gevinster. Spilleren blev rådgivet om, hvordan man korrekt anmoder om selvudelukkelse i fremtiden, og blev henvist til ressourcer til spilassistance. Klagen blev afsluttet.

Spilleren fra Bulgarien havde anmodet om en hævning på 1000 euro og gennemførte den påkrævede verifikation. Oprindeligt informeret om, at processen ville tage 24 timer, var tidsrammen forlænget til potentielt 21 dage. Spilleren havde 4710 euro på kontoen og var bekymret for at blive snydt. Kasinoet indrømmede sin fejl og returnerede 500 euro til spillerens konto. I sidste ende var spilleren i stand til at hæve alle midler, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Canada var ikke i stand til at hæve penge på grund af en aktiv gavebesked og havde ikke modtaget noget svar fra kasinoet på trods af flere forsøg på at kontakte dem. Hun angav, at hun tidligere havde hævet penge med succes og ikke brugte bonusser. Efter at have skiftet browser fik hun adgang til chatten og opdagede en aktiv bonus på 25 gratis spins på sin konto, som hun anmodede om at blive annulleret. Ved annullering trak hun sin gevinst tilbage. Problemet blev løst ved at bekræfte annulleringen af den aktive bonus, hvilket gav hende mulighed for at udbetale.

Spilleren fra Grækenland havde indbetalt med et kort, vundet og gennemført den påkrævede KYC. Kasinoet havde dog betinget, at udbetaling kun var mulig via krypto, hvilket omfattede at foretage en ny indbetaling og flere uklare krav. Spilleren havde været utilfreds, da de ikke var bekendt med kryptotransaktioner, og kasinoets udbetalingsmuligheder omfattede ikke metoder, som spilleren var bekendt med. Kasinoet havde svaret og præciseret, at spilleren ikke behøvede at indbetale via krypto, og at de arbejdede på at aktivere bankoverførselsudbetalinger for græske spillere. Spilleren havde derefter konfigureret deres kryptokonto og bekræftet, at deres problem var blevet løst.

Spilleren fra Rusland havde klaget over et problem med Superboss Casino, hvor han havde anmodet om kontolukning og hævning af sine penge på grund af økonomiske problemer. Kasinoet havde dog afvist anmodningen på grund af en bonus på $112, som var blevet tildelt spilleren, med betingelser for at satse $11.000, før pengene blev udbetalt. Spilleren havde ønsket at annullere bonussen og hæve sine egne penge. Kasinoet havde accepteret at annullere bonussen, men oplyste, at kun indbetalingsbeløbet ville blive refunderet. Spilleren havde hævdet, at han ikke havde spillet siden december, og hans saldo var $841, men kasinoet refunderede kun hans sidste indskud på $199. Kasinoet havde forklaret, at resten af saldoen bestod af bonusmidler, som ikke var berettiget til tilbagebetaling. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med dette resultat, men klageteamet havde støttet kasinoets beslutning og oplyst, at kasinoet havde handlet i overensstemmelse med sine fastlagte regler. Klagen var blevet kategoriseret som afvist, fordi den var en uberettiget klage.