Brugerprofil | Casino Guru

Jeg kan ikke anbefale dette casino på nogen måde og anbefaler ikke at indbetale her.

Indbetalingen gik selvfølgelig glat, men det blev først problematisk med udbetalingen. Alle dokumenter, der kræves til KYC-proceduren, er blevet indsendt. Derudover krævedes der et usædvanligt stort antal forskellige selfies til verifikation. Først en selfie med id-kort, så en ny selfie med id-kort, fordi min arm ikke helt var der på den forrige. Efterfulgt af endnu en selfie med et ID-kort og et stykke papir med en given tekst på. Det var dog stadig ikke nok, så der skulle tages endnu en selfie, næsten identisk med den forrige, kun det hele foran mit hus, hvor man i baggrunden kan se husnummeret, som jeg gav i profilen. (Hvilket absolut ikke siger noget, jeg kunne lige så godt have stået foran et hvilket som helst andet hus med samme husnummer)

Herefter kunne Live Support ikke hjælpe mig mere, fordi selfien pludselig skulle bekræftes af en "manager" - sådan var det aldrig før. Jeg blev udsat to gange i tide. Da jeg ville spørge om status en tredje gang (over en periode på 6 timer), fandt jeg ud af, at min konto var forbudt uden grund.

På spørgsmålet i live chatten stod der kun, at kontoen var forbudt på grund af en administrativ beslutning, jeg skulle få en mail om det.

Jeg har aldrig været på dette casino før, og jeg har heller ikke gjort krav på nogen bonusser. Derfor kan jeg ud fra min personlige erfaring kun fraråde indbetalinger i dette casino

I cannot recommend this casino in any way and do not recommend depositing here.

Of course, the deposit went smoothly, but it only became problematic with the payout. All documents required for the KYC procedure have been submitted. In addition, an unusually large number of different selfies were required for verification. First a selfie with an ID card, then a new selfie with an ID card because my arm wasn't quite there on the previous one. Followed by another selfie with an ID card and a piece of paper with a given text on it. However, that was still not enough, so another selfie should be taken, almost identical to the previous one, only the whole thing in front of my house, where you can see the house number in the background, which I gave in the profile. (Which says absolutely nothing, I could just as well have stood in front of any other house with the same house number)

After that, Live Support couldn't help me anymore because the selfie suddenly had to be confirmed by a "manager" - that was never the case before. I was put off twice in time. When I wanted to ask about the status a third time (over a period of 6 hours) I found out that my account was banned for no reason.

When asked in the live chat, it only said that the account was banned due to an administrative decision, I should get an email about it.

I have never been to this casino before, nor have I claimed any bonuses. Therefore, from my personal experience, I can only advise against depositing in this casino

Ich kann dieses Casino in keinster Weise empfehlen und rate davon ab hier einzuzahlen.

Die Einzahlung verlief natürlich problemlos, problematisch wurde es erst bei der Auszahlung. Es wurden alle benötigten Dokumente eingereicht für das KYC Verfahren. Darüber hinaus wurden ungewöhnlich viele und verschiedene Selfies für die Verifikation gefordert. Erst ein Selfie mit Personalausweis, dann ein neues Selfie mit Personalausweis weil auf dem vorherigen mein Arm nicht ganz drauf war. Gefolgt von einem weiteren Selfie mit Personalausweis und einem Zettel mit vorgegebenen Text drauf. Das reichte allerdings noch immer nicht, also sollte ein weiteres Selfie gemacht werden, quasi identisch zu dem vorherigen nur das ganze vor meinem Haus bei dem im Hintergrund die Hausnummer zu sehen ist welche ich im Profil angegeben habe. (Was absolut nichts aussagt, ich hätte mich genau so gut vor jedes andere Haus stellen können was die gleiche Hausnummer hat)

Anschließend konnte mir der Live Support nicht mehr helfen weil das Selfie plötzlich durch einen "Manager" bestätigt werden muss - das war vorher nie der Fall. Ich wurde 2x zeitlich vertröstet. Als ich dann ein drittes mal nach dem Status fragen wollte (über einem Zeitraum von 6 Stunden) musste ich feststellen dass mein Account grundlos gebannt wurde.

Auf Nachfrage im Live Chat hießt es dazu nur dass der Account aufgrund einer Administrativen Entscheidung gebannt wurde, ich solle dazu eine Email bekommen.

Ich war noch nie zuvor in diesem Casino, ich habe auch keinerlei Boni in Anspruch genommen. Daher kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung nur davon abraten in dieses Casino einzuzahlen

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