Kære grainnewilmot,

Tak fordi du deler din feedback med os. Vi er virkelig kede af at høre om din negative oplevelse på vores side. Vi beklager ulejligheden, du er stødt på under bekræftelsesprocessen.

Det er afgørende at sikre en smidig og effektiv verifikationsproces, og vi forstår din frustration, hvis den ikke er blevet håndteret korrekt. Vi vil undersøge problemet og arbejde på at forbedre vores verifikationsprocedurer for at forhindre sådanne hændelser i fremtiden.

Med hensyn til kundesupportoplevelsen er vi skuffede over at høre, at vores team ikke levede op til dine forventninger. Vi sigter efter at yde hurtig og hjælpsom support, og det er bekymrende at erfare, at vi kom til kort i denne henseende. Vi vil tage fat på sagen med vores supportteam og foretage de nødvendige forbedringer for at sikre bedre kommunikation og assistance i fremtiden.

Hvis du har nogle specifikke detaljer eller bekymringer, du gerne vil dele med os vedrørende de anmodede oplysninger eller andre aspekter af din oplevelse, er du velkommen til at kontakte os. Vi værdsætter din feedback og tager den alvorligt, da vi stræber efter at forbedre vores tjenester og afhjælpe eventuelle mangler.

Med venlig hilsen,
Golden Star Casino Team