Spilleren fra Tyskland står over for løbende udfordringer med at hæve penge, efter at have brugt en måned på at indsende verifikationsselfies, der gentagne gange er blevet afvist af forskellige årsager. Trods flere forsøg på at løse problemet gennem kommunikation, kan han stadig ikke få adgang til sine penge.

Spilleren fra Estland havde et igangværende problem med Golden Star Casino vedrørende en indbetaling på 30 euro foretaget to måneder tidligere. Selvom hun havde indsendt alle nødvendige dokumenter, blev hendes betalingskortoplysninger stadig rapporteret som ugyldige, og kundesupporten havde ikke givet nogen løsning eller svar på hendes forespørgsler. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra hende, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet bekræftede, at spilleren var KYC-verificeret, og bemærkede, at casinoet havde lovet at behandle udbetalingen inden for 48 timer. Efter yderligere kommunikation markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerede tilfredshed med resultatet. Problemet var blevet behandlet af casinoet, hvilket førte til en vellykket løsning af spillerens udbetalingsproblem.

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer med at hæve sine gevinster fra et online casino. Efter at have indbetalt via paysafe og bekræftet hendes dokumenter og konto, var hendes anmodning om udbetaling blevet afvist flere gange. Kasinoet havde krævet yderligere dokumentation, inklusive en PDF og et skærmbillede for at bekræfte hendes paysafe-konto, hvilket havde ført til yderligere forsinkelser. Efter hendes kommunikation med klageteamet havde kasinoet dog accepteret at behandle udbetalingen. Spilleren havde bekræftet at have modtaget sine gevinster, og vi havde markeret klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve 1.000 euro, men processen blev stoppet, da kasinoet krævede et skærmbillede af indbetalingen, der viste hendes kontonummer. Hun foretog dog indbetalingen ved hjælp af kontanter, hvilket komplicerer at levere det krævede bevis. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Tyskland oplever problemer med en indbetaling foretaget ved hjælp af XRP. Da spilleren udelod et tag i den angivne XRP-adresse, kom indbetalingen ikke igennem. Kasinoet lovede spilleren en refusion.

Spilleren fra Alberta har gentagne problemer med at udbetalinger er blevet annulleret, på trods af at han allerede har indsendt alle nødvendige dokumenter inklusive en PDF-kopi af deres bankkonto. Efter at vi kom i kontakt med kasinoet, sagde dets repræsentant, at selfien fra spilleren ikke opfyldte kravene. Spilleren gjorde flere forsøg på at opdatere en ny selfie, til sidst blev den accepteret, og spillerens tilbagetrækning blev behandlet. Klagen blev afsluttet som løst.