Jeg kan ikke fortælle dig, hvor skuffet jeg er over at skulle spilde min tid på at skrive dette. Jeg blev henvist med høje forventninger.. Jeg havde spillet og var oppe omkring $3.000, og så bemærkede jeg, at der blev afholdt et Gamebeat Race. Jeg klikkede på løbet og læste vilkårene, og der var absolut ingen specifikation på bestemte Gamebeat-slots tilladt/ikke tilladt. Så jeg søger efter Gamebeat og at spille Raging Lion. I timevis spillede jeg det og endte til sidst med at satse 150 mbtc og tabte alle $3.000. Det sker, ingen big deal. Nu er mit navn ingen steder at finde på ranglisten, når mine indsatser skulle have haft mig på 2. eller 3. plads. Ingen, inklusive support, havde nogen idé om hvorfor. Nu har de kontaktet mig og sagt, at kun visse spil var tilladt. Men det eneste sted, der er nævnt, er på et ældre indlæg på deres kampagneside, som jeg aldrig havde haft en interesse i at scrolle igennem. De mest specifikke vilkår med de utroligt vigtige detaljer om tilladte spil blev kun offentliggjort på et ældre opslag på en kampagneside. Men alle disse detaljer blev overhovedet ikke angivet, hvis du fik adgang til løbet ved at klikke på fanen løb, vælge det specifikke løb og vælge de specifikke løbsbetingelser og vilkår. De nægter at indrømme deres fejl. De nægter at tildele mig de Gamebeat-spins, der ville være blevet vundet baseret på min indsats. Og det er bare en forfærdelig forretning efter min mening.
Pointen er, at hvis du nogensinde spiller en konkurrence eller et løb eller deltager i noget på denne hjemmeside, skal du sørge for at tage dig tid til at spejde hele hjemmesiden og hvert indlæg, der er lavet, og hver side, du kan navigere i, hvis de har endnu mere specifikke vilkår end de vilkår, der er angivet for dit arrangement.
Det er som om jeg går ind på tankstationen og spiller lotto. Jeg ser på bagsiden på de specifikke lottovilkår, vælger mine tal og ender så med at vinde. Da jeg kommer tilbage for at indløse min billet, fortæller de mig, at jeg ikke vandt. Og hvis jeg havde læst lotteribrochuren bagerst i butikken, havde jeg læst, at man kun kan vinde, hvis man satser inden kl. Det er pinligt og får mig til at anbefale, at alle finder et bedre sted at spille.
Jeg forstår, at folk laver fejl..og den fejl kostede mig.mange penge. Men ingen undskyldning, ingen bestræbelser på at løse problemet eller tage sig af min konto. De siger simpelthen, at jeg spillede de forkerte spil, undskyld
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Hej ryandireed,
Vi har sendt dig følgende e-mail for 7 dage siden, og vi har ikke modtaget et svar.
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Mit navn er Christina, og jeg er Customer Support Manager. Jeg skriver for oprigtigt at undskylde for den skuffende oplevelse, du havde med en af vores kundesupportmedarbejdere for nylig. Vi forstår, at vores kunder fortjener førsteklasses service og en positiv interaktion med vores team, og vi beklager dybt, at vi ikke levede op til dine forventninger.
Som kundeservicechef tager jeg det fulde ansvar for denne hændelse, og jeg vil gerne forsikre dig om, at vi aktivt tager fat på problemet for at forhindre, at sådanne situationer gentager sig i fremtiden. Hver kunde er afgørende for os, og vi værdsætter virkelig din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores tjenester.
Vi er forpligtet til at gøre det rigtigt for dig, derfor vil vi gerne tilføje dit oprindelige indskudsbeløb igen (0,0045 BTC). Beløbet vil blive tilføjet som en bonus med 0x indsatskrav, og det er efter dit eget skøn at beslutte, hvad du vil gøre med det.
Endnu en gang beklager jeg ulejligheden. Vi værdsætter din fortsatte tillid og støtte, og vi er dedikerede til at give dig den fremragende service, du med rette forventer af os.
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag, og jeg håber inderligt, at vi får muligheden for at genoprette din tro på vores brand.
Med venlig hilsen
Indskuddet blev tilbageført til kontoen
"Indbetalingsretur 2023-08-08 06:44:17 0,00450000 BTC"
Midlerne blev spillet.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.