1 uge sidenOriginalOversættelse
Udbetaling på €20 tog over 7 uger, kun en CasinoGuru-klage hjalp mig med at komme videre!
Da jeg stadig ikke havde modtaget den ønskede tilbagetrækning efter mere end 10 dage, kontaktede jeg support. De fortalte mig altid, at tilbagetrækningen angiveligt var i det sidste behandlingstrin, men der skete ikke noget selv efter flere henvendelser. Efter næsten 3 uger blev anmodningen om tilbagetrækning annulleret uden at give en grund, og spillet startede forfra.
Da der ikke skete noget igen, indgav jeg så en klage her. Kasinoet blev derefter bedt om at kommentere og begrundede forsinkelsen i udbetalingen med en afventende KYC-procedure.
KYC blev dog kun anmodet med dette svar; før det stod der, at ingen verifikation i øjeblikket var nødvendig, og jeg fik aldrig at vide andet.
KYC er nøjagtig det samme som tilbagetrækningen. Den uploadede selfie bliver pludselig afvist uden grund, og du er ikke engang informeret.
Så var jeg i livechatten i 25 minutter, og de kunne ikke give mig en grund, eller de tænkte på mulige årsager senere, indtil de fortalte mig at kontakte e-mail-support. Det gjorde jeg, og de sagde, at det skulle tjekkes. Der var ingen yderligere opdateringer om dette.
Casinoet blev så igen bedt om en erklæring, og så blev selfien pludselig accepteret og udbetalingen godkendt.
Uden CasinoGuru-klagen ville jeg bestemt stadig ikke have pengene!
Da jeg stadig ikke havde modtaget den ønskede tilbagetrækning efter mere end 10 dage, kontaktede jeg support. De fortalte mig altid, at tilbagetrækningen angiveligt var i det sidste behandlingstrin, men der skete ikke noget selv efter flere henvendelser. Efter næsten 3 uger blev anmodningen om tilbagetrækning annulleret uden at give en grund, og spillet startede forfra.
Da der ikke skete noget igen, indgav jeg så en klage her. Kasinoet blev derefter bedt om at kommentere og begrundede forsinkelsen i udbetalingen med en afventende KYC-procedure.
KYC blev dog kun anmodet med dette svar; før det stod der, at ingen verifikation i øjeblikket var nødvendig, og jeg fik aldrig at vide andet.
KYC er nøjagtig det samme som tilbagetrækningen. Den uploadede selfie bliver pludselig afvist uden grund, og du er ikke engang informeret.
Så var jeg i livechatten i 25 minutter, og de kunne ikke give mig en grund, eller de tænkte på mulige årsager senere, indtil de fortalte mig at kontakte e-mail-support. Det gjorde jeg, og de sagde, at det skulle tjekkes. Der var ingen yderligere opdateringer om dette.
Casinoet blev så igen bedt om en erklæring, og så blev selfien pludselig accepteret og udbetalingen godkendt.
Uden CasinoGuru-klagen ville jeg bestemt stadig ikke have pengene!
- design
- udbetalingsperiode
- KYC procedure proces
- Støtte
Automatisk oversættelse:
