Kære Looperinho,

Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din ærlige feedback med os.

Efter grundigt at have gennemgået dine tidligere chats og erfaringer på vores hjemmeside, vil vi gerne behandle de bekymringer, du rejste.

For at skabe mere klarhed ønsker vi at bringe to nylige problemer op, du stod over for - en fejl i verifikationsprocessen og utilgængeligheden af gratis spins.

I begge tilfælde handlede vores team omgående og gav personlige instruktioner for at hjælpe dig gennem bekræftelsesprocessen og genudstedte dine gratis spins fra det utilgængelige spil til et tilgængeligt for dig inden for 5 minutter.

Det er forståeligt nok, at din oplevelse måske skulle være mere tilfredsstillende, og vi forsikrer dig om, at vi arbejder på sagerne for at forhindre sådanne hændelser i fremtiden.

Vi beklager dybt for den ulejlighed, du har oplevet.

Varme hilsner,
Casoo hold