Hej, som med mine transaktioner foretog jeg en indbetaling (€25) via litecoin, og mine penge ankom aldrig, selvom de ifølge hashen skulle have været der for længe siden. Jeg har kun ventet i 2 dage og bliver afskrækket af chatten (hvis det virker). Jeg har haft mange negative oplevelser på kasinoer, men det at ikke få mine penge er den mest latterlige negative oplevelse.
Hello, as with my transactions, I made a deposit (€25) via litecoin and my money never arrived although according to the hash it should have been there a long time ago. I've only been waiting for 2 days and will be put off by the chat (if it works). I've had a lot of negative experiences in casinos, but not getting my money is the most ridiculous negative experience.
Hallo wie auch bei meinen Vorgänge habe ich eine Einzahlung getätigt (25€) via litecoin auch mein Geld ist nie angekommen obwohl es laut hash schon längst da sein sollte. Warte nur schon seit 2 Tagen und werde vom Chat (wenn er denn mal funktioniert) vertröstet. Ich hab schon viel negatives in Casinos erlebt aber das mein Geld nicht ankam ist das lächerlichste negativ Erlebnis.
Hej Tim, Til at begynde med er jeg meget ked af at høre, at du havde en dårlig oplevelse med vores casino, og jeg vil gerne takke dig for din feedback. For at vi kan løse dette problem, vil jeg bede dig om at gøre følgende, kan du sende "transaktions-hash" så vi kan undersøge dette problem og få det rettet så hurtigt som muligt? Når det kommer til din dårlige oplevelse med kundesupport, vil jeg tale med vores teamledere for at sikre, at dette ikke sker igen. endnu en gang, jeg er meget ked af, at din første oplevelse ikke var, hvad du forventede eller ledte efter, men jeg kan forsikre dig om, at vi ikke er her for at snyde nogen.
På forhånd tak, og jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Ramu
BitWin Casino Rep
Hello Tim, For starters, I am very sorry to hear that you had a bad experience with our casino and I want to thank you for the feedback. That we can fix this issue, I would need you to do the following can you send the "transaction hash" so that we can investigate this issue and get this fixed as soon as possible? When comes to your bad experience with customer support, I will talk with our team leaders to ensure that this will not happen again. once again, I am very sorry that your first experience was not what you anticipated or were looking for, but I can assure you we are not here to scam anyone.
Thank you in advance and I wish you a wonderful day!
Kind regards,
Ramu
BitWin Casino Rep