Spilleren fra Østrig havde brugt en 200 EUR bonus på Bitwin og havde vundet 2250 EUR. Kasinoet havde dog nægtet udbetalingen og hævdede, at spilleren havde overskredet grænsen for 'Maximum Bet' ved at lave tre indsatser på 5 EUR hver på 'JetX'. Spilleren havde argumenteret for, at hvert væddemål skulle overvejes separat, da de ikke havde vundet noget fra 'JetX', og vilkårene ikke klart havde angivet andet. Efter at have gennemgået spillereglerne og casinoets vilkår og betingelser, fandt vi ud af, at alle tre væddemål faktisk udgjorde en enkelt spillerunde, hvilket overtrådte max bet-reglen. Derfor havde vi konkluderet, at kasinoet havde handlet inden for deres rettigheder for at nægte udbetalingen.

Spilleren fra Norge står over for problemer med en indbetaling foretaget til Bitwin Casino via Bitcoin for 1,5 uge siden. Pengene er ikke kommet ind på casinokontoen, og casinosupporten råder dig til at vente. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.

En spiller fra Tyskland indsatte €101 i Ethereum, men har ikke modtaget det efter 24 timer, på trods af transaktionsbekræftelser. De har nået ud til casinoets support, som ikke har reageret. Problemet blev løst, da pengene til sidst blev krediteret spillerens saldo.

Spilleren fra Tyskland lavede en indbetaling på €25 via Litecoin, og på trods af bekræftelser dukkede pengene ikke op på deres konto efter 5 timer. De kontaktede live chat og e-mail support, men modtog ingen hjælp. Problemet blev til sidst løst, da indbetalingen blev krediteret til spillerens kontosaldo.