Spilleren fra Tyskland anmodede om kontolukning via e-mail den 22. marts 2025, men den forbliver åben, hvilket resulterer i et tab på €60. Han beder om at få det tabte beløb tilbage, og at hans konto bliver lukket.
Automatisk oversættelse:
RealSpin Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
RealSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.9
RealSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 2,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 14t 16m 13s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mine damer og herrer
Jeg sendte allerede en e-mail til kasinoet i går, den 22. marts 2025, cirka kl. 7:40, og bad dem lukke min konto! Kontoen er ikke blevet lukket endnu. Siden da har jeg mistet yderligere €60. Jeg beder dig om at sikre, at casinoet refunderer mig €60 og lukker min konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære eurogalaxy85,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Bemærk venligst, at efter at have sendt en anmodning om selvudelukkelse, kan casinoet tage et par arbejdsdage at behandle den, da selvekskludering via e-mail sker manuelt.
Kan du bekræfte, at du sendte din første e-mail med en anmodning om selvudelukkelse i går?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Der var ingen KYC-bekræftelse! Jeg sendte kasinoet en e-mail den 22. marts 2025 cirka kl. 7:40, hvor jeg bad dem lukke min konto, og det var først den 24. februar 2025, at det blev blokeret. Jeg forstår reglen om, at kasinoet skal lukke efter højst 24 timer!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
