Kære Veronica
Det er svært for mig at skrive dette, men jeg vil gerne være ærlig over for dig. Jeg mistede hele min indsats på 1700,-, som var hele mit indskud, og jeg anmodede ikke om min selvudelukkelse direkte fra dette casino separat, før jeg spillede.
I sådanne øjeblikke med tilbagefald er det svært at bevare fuld kontrol over mine handlinger, og det er det, der fik mig til at begynde at spille igen. Jeg er normalt registreret hos Oasis, men jeg kontaktede casinoet inden for de første 24 timer efter tilbagefald for at anmode om en refusion. Desværre blev jeg informeret om, at alle indbetalinger sker efter dit eget skøn, og derfor er ingen tilbagebetaling mulig.
Det er vigtigt for mig at forstå, at når en person får tilbagefald, har de ofte ikke fuld kontrol eller skøn. Ellers ville ludomani formentlig ikke blive klassificeret som en anerkendt sygdom.
Der er helt sikkert folk bag casinoet, som burde kunne træffe beslutninger med god samvittighed. Et casino kan kun beskrives som rigtig godt, hvis det aktivt beskytter mennesker med sygdomme som mine.
Jeg ved, at jeg har begået fejl, men jeg er fast besluttet på at lære af denne situation og fortsætte med at fokusere på min bedringsproces.
Hvis du har nogle råd eller støtte til mig, ville jeg være meget taknemmelig.
Med venlig hilsen
Steven
Dear Veronica
It's hard for me to write this but I want to be honest with you. I lost my entire stake of 1700,- which was my entire deposit and I did not request my self-exclusion directly from this casino separately before playing.
In such moments of relapse, it is difficult to maintain full control over my actions and this is what made me start playing again. I am normally registered with Oasis but I contacted the casino within the first 24 hours of relapsing to request a refund. Unfortunately, I was informed that all deposits are made at your own discretion and therefore no refund is possible.
It is important for me to understand that when a person relapses, they often do not have full control or discretion. Otherwise, gambling addiction would probably not be classified as a recognized illness.
There are certainly people behind the casino who should be able to make decisions with a clear conscience. A casino can only be described as really good if it actively protects people with illnesses like mine.
I know I have made mistakes, but I am determined to learn from this situation and continue to focus on my recovery process.
If you have any advice or support for me, I would be very grateful.
Best regards
Steven
Liebe Veronika
Es fällt mir schwer, dies zu schreiben, aber ich möchte ehrlich mit Ihnen sein. ich habe meinen gesamten Geldeinsatz von 1700, - verloren, was meiner gesamten Einzahlung entspricht, und Ich habe meinen Selbstausschluss nicht direkt bei diesem Casino separat beantragt, bevor ich gespielt habe.
In solchen Momenten eines Rückfalles ist es schwierig, die volle Kontrolle über mein Handeln zu behalten, und das hat mich dazu gebracht, erneut zu spielen. Ich bin normalerweise beim Oasis registriert, aber ich habe das Casino innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Rückfall kontaktiert, um eine Erstattung zu beantragen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass alle Einzahlungen im eigenen Ermessen getätigt werden und daher keine Erstattung möglich ist.
Es ist mir wichtig zu verstehen, dass bei einem Rückfall oft keine volle Kontrolle oder eigenes Ermessen vorhanden ist. Andernfalls wäre Spielsucht wahrscheinlich auch nicht als anerkannte Krankheit klassifiziert.
Hinter dem Casino befinden sich mit Sicherheit Personen, die in der Lage sein sollten, mit einem guten Gewissen Entscheidungen zu treffen. Ein Casino wäre erst dann als wirklich gut zu bezeichnen, wenn es Menschen mit Erkrankungen wie meiner aktiv schützt.
Ich weiß, dass ich Fehler gemacht habe, aber ich bin entschlossen, aus dieser Situation zu lernen und mich weiterhin auf meinen Genesungsprozess zu konzentrieren.
Wenn Sie irgendwelche Ratschläge oder Unterstützung für mich haben, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
liebe grüße
Steven
Automatisk oversættelse:
